| Q : 수리하고 1개월만에 고장 재발하여 수리비를 요구하는 경우 ,수리비를 지불해야 하나요? |
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K씨는 3년 전에 구입한 세탁기를 사용하던 중 고장이 나서 1개월 전에 8만원을 지불하고 PCB라는 부품을 교체했다. 수리 후 정상적으로 작동하더니 며칠 전 다시 고장이 발생해서 다시 A/S를 요구했다. |
A: 수리 후 2개월 이내 동일한 고장은 무상으로 수리받을 수 있지만 그렇지 않은 경우 유상으로 수리를 받아야 한다.
현행 '소비자분쟁해결기준'에 의하면 품질보증기간이 지난 후 발생한 하자에 대해서는 유상수리를 받도록 되어 있으며, '소비자기본법시행령' 제8조(일반적 소비자분쟁해결기준)에 의하면 물품을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분이나 기능에 종전과 동일한 고장이 재발한 때에는 무상으로 수리하되, 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급하여야 한다고 되어 있다.
그러나 이 경우에는 최근 발생한 하자의 부위나 소요부품이 직전의 수리내용과 다르므로 사업자 측에 무상수리를 요구하기는 어렵다.
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#수리1개월
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