컨슈머타임스=문재호 기자 | 쿠팡(대표 김범석)은 반품제품 전문관인 '반품마켓' 구매 고객 수가 론칭 3개월 만에 35% 증가했다고 2일 밝혔다.
쿠팡 모바일 앱에서 이용할 수 있는 반품마켓은 쿠팡에서 판매됐다가 반품된 상품을 회사가 직접 검수해 다시 판매하는 코너다. 쿠팡은 포장 상태, 구성품 검수, 외관 상태, 작동 테스트 등의 검수 절차를 진행해 4가지 등급(미개봉, 최상, 상, 중)으로 나눠 판매한다. 또 새 상품과 동일하게 무료배송·30일 내 반품이 가능하고 가전 제품의 경우 새 상품과 동일한 A/S 혜택을 받을 수 있다.
반품마켓에서는 사용상 문제가 없는 상품을 합리적인 가격에 구매할 수 있다. 25% 이상의 높은 할인율을 제공하는 상품과 쿠팡의 추천 제품, 반품마켓 인기 상품을 따로 모아볼 수 있다. 특히 컴퓨터를 비롯한 전자제품은 최대 40%까지 여성·유아 의류와 신발은 최대 70%까지 저렴하게 구매 가능하다. 고가의 인기 전자제품의 경우 기존 금액보다 100만원 이상 저렴하게 구매할 수 있다.
쿠팡 관계자는 "휴대폰, 주방가전, 청소기를 비롯한 생활가전 등이 특히 인기"라며 "고물가 시대에 고객이 예산과 선호도에 따라 새 상품과 반품 상품 가운데 선택할 수 있다는 점이 반품마켓의 인기 비결"이라고 말했다.
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