| Q. 컴퓨터의 특정 부품을 새 제품으로 교환받을 수 없나요? |
| 소비자 A씨는 얼마 전 컴퓨터를 구입해 사용하던 중 PC내에 특정 부품이 고장이 났다. A씨의 품질 보증 기간은 아직 만료 되지 않았지만 특정 부품만 새제품으로 교환을 요구하면서 난처한 상황에 놓여 있다. |
A : 품질보증기간 내 사용자의 부주의가 아닌 정상적인 상태에서 사용 중 발생한 하자에 대하여 하자가 발생한 해당 부품을 수리 또는 교환받을 수 있다. 교환받은 부품은 해당 부품이 별도로 품질보증기간이 새롭게 기산되는 것이 아니라 전체 제품인 컴퓨터의 품질보증기간과 같다.
다만, 컴퓨터의 품질보증기간이 만료되는 시점에서 새부품이 교환된지 2개월이 경과하지 않은 경우는 새부품만의 품질보증기간을 교환시점으로부터 2개월까지 보증한다.
저작권자 © 컨슈머타임스(Consumertimes) 무단전재 및 재배포 금지
