컨슈머타임스=김하은 기자 | 장종환 NH농협캐피탈 대표이사가 지난 11일 행복드림센터를 방문하며 신뢰의 금융을 다시 한 번 강조했다. 

이번 방문을 통해 직접 고객의 목소리를 듣고 실시간으로 피드백 받는 기회를 가졌으며 행복드림센터 직원들과의 간담회로 고객들이 자주 문의하는 사항이나 주요 요청사항에 대해서도 구체적으로 논의했다.

장종환 대표이사는 "고객의 의견은 우리의 가장 소중한 자산"으로 "현장에서 직접 고객의 목소리를 듣고 이를 즉각 반영하는 것이 신뢰의 금융 실천"이라고 밝혔다. 

또 "고객이 회사에 대한 이미지를 결정하는 순간(MOT, Moment Of Truth)은 행복드림센터 직원의 말 한마디와 따뜻한 미소 한 자락에 달려있다"고 전하며 센터 직원들을 향한 격려의 말도 아끼지 않았다.

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