[컨슈머타임스 김재훈 기자] 현대∙기아자동차가 美 시장에서 재구매율 역대 최고 기록을 달성했다.  

현대기아차는 10일 미국 최대 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 9일(현지시간) 발표한 '2010 브랜드 재구매율 조사(Customer Retention Study)' 결과 현대차와 기아차가 3위와 7위에 각각 올랐다고 밝혔다.

이번 조사는 올해 신차등록고객 중 이전 소유차량을 교체한 고객 총 8만1350명을 대상으로 실시됐다. 고객이 같은 브랜드 차량을 선택하는 비율을 조사한 것으로 차량 보유기간 중 품질, 성능, 잔존가치, 유지비용, 서비스 등의 고객 만족도가 종합적으로 반영돼 있다.

일반 및 고급 브랜드 34개사를 대상으로 한 이번 조사에서 현대차는 재구매율 60%로 포드 및 혼다(62%)에 이어 3위를, 기아차는 58%로 전년 대비 14계단이나 상승한 7위를 기록했다.

현대차와 기아차는 전년 대비 각각 8계단, 14계단씩 상승하며 향상율에서도 기아차가 1위, 현대차가 3위를 각각 달성했다.

특히 현대차는 벤츠(59%, 6위), BMW(53%, 10위), 아우디(46%, 12위) 등 대표 고급 브랜드의 재구매율에도 앞서며 품질 및 서비스의 달라진 위상을 미국 시장에 다시 한번 입증했다는 평가다.

현대기아차 관계자는 "최근 '오토모티브 리스 가이드'의 잔존가치 평가에서 신형 아반떼가 동급 최우수상을 수상하고 스포티지R가 동급 최고의 잔존가치율을 기록하는 등 최고의 품질확보를 위한 노력의 결실"이라고 말했다.  

김재훈 기자