[컨슈머타임스 장건주 기자] DB손해보험은 상담센터를 이용하는 고객의 편의를 위해 '보이는 자동응답서비스(ARS)'를 시행한다고 6일 밝혔다.

스마트폰에 DB손해보험 '보이는 ARS' 애플리케이션을 설치한 상태에서 상담센터로 전화하면 '보이는 ARS'를 이용할 수 있다. 이를 통해 상담사와 연결하지 않고서도 긴급출동접수, 보험계약대출 등 서비스를 받을 수 있다.

DB손보 관계자는 "상담센터 통화량이 많아 상담사 연결이 지연되거나 공휴일이나 야간 등 상담이 종료된 시간대에 '보이는 ARS'를 이용하면 편리하다"고 설명했다.