GS25 챗봇지니는 매장 근무자가 업무상 궁금증이 생겼을 때 모바일 메신저를 통해 실시간으로 물어보고 답변 받을 수 있는 업무지원형 서비스다.
예를 들어 매장 근무자가 "교통카드 충전 어떻게 해?"라는 질문을 던지면 업무 매뉴얼을, "1+1 상품은 뭐야?"라고 물어보면 이에 해당하는 상품·이벤트 정보를 알려준다. 이 서비스는 카카오톡 플러스친구에서 'GS25 챗봇지니'와 친구를 맺고 인증 절차를 거치면 이용할 수 있다.
KT와 GS리테일 양사는 앞으로도 △점포 정보통신기술(ICT) 인프라 실시간 모니터링 △빅데이터 연계를 통한 상권 분석 정교화 △경영주·근로자 업무 효율성 향상 등 미래형 점포 구현을 위한 교류를 지속할 예정이다.
박정준 KT 기업고객1담당 상무는 "경쟁이 심화되고 있는 편의점 시장에서 유통과 ICT라는 이종 업종 간 협력으로 편의점 경영주와 양사 모두가 상생할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.
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