컨슈머타임스=안솔지 기자 | 한국소비자원이 제공하고 있는 '상품 품질 비교정보'가 시제로 소비자의 제품 선택 및 구매 결정에 미치는 영향력이 높은 것으로 조사됐다.
소비자원이 지난 5월 품질 비교정보를 접한 후 해당 품목 제품을 구입했거나 구입을 계획한 경험이 있는 전국 성인 1000명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시한 결과 이같이 나타났다.
응답자의 86.9%는 해당 정보가 '구매할 제품을 결정하는 과정에 영향을 끼쳤다'고 답변해 품질 비교정보가 소비자의 합리적인 제품 구매·선택에 도움이 되는 것으로 평가했다.
품질 비교정보에 대한 소비자 만족도는 91.3%로 나타났다. '품질·성능 비교평가 결과를 알기 쉽게 제공한다'는 답변이 19.7%로 가장 많았다. '직접 확인하기 어려운 정보를 알 수 있다(15.2%)', '품질·가성비 우수제품 정보가 실제 구매 ·선택에 유용하다(14.7%)' 등의 답변이 뒤를 이었다.
소비자원은 2023년부터 품질 비교정보 제공 시 핵심 평가결과(품질·성능·가성비 등)를 한눈에 파악할 수 있도록 1장으로 요약한 구매·선택 가이드를 추가로 제공하고 있다. 소비자의 89.9%는 구매·선택 가이드가 품질 비교정보의 만족도 및 활용성을 높이는데 도움이 된다고 평가했다.
소비자의 87.8%는 친환경 제품을 구입할 의향이 있었고, 그중 94.8%는 한국소비자원이 제공한 환경성 검증·평가정보가 친환경 제품을 선택하고 구매하는데 도움이 됐다고 평가했다.
한국소비자원은 더 많은 소비자가 품질·환경성 비교정보를 쉽게 접할 수 있도록 정보를 동영상, 카드뉴스 등 디지털 콘텐츠로 재가공해 유튜브·SNS 등 다양한 온라인 채널에 제공하는 등 정보확산을 추진 중이다.
소비자의 정보 수요가 높은 품목에 대한 실사용 환경조건의 시험평가 및 가성비 우수제품 발굴을 확대하는 등 소비자 공감형 정보생산·제공을 강화할 예정이다.
