[컨슈머타임스 박현정 기자] 정용진 신세계그룹 부회장은 3일 신년사를 발표하고 "우리가 결국 도달해야 할 목표는 '제2의 월마트'도, '제2의 아마존'도 아닌 '제1의 신세계'"라고 말했다.
이를 위해 정 부회장은 임직원들에게 '디지털 대전환 시대'에서 승자가 되기 위해 "머리가 아닌 심장으로 생각하라"고 주문했다.
정 부회장은 올해를 "신세계그룹이 디지털 피보팅(사업 전환)하는 원년"이라며 "디지털 원년을 위한 준비와 계획은 모두 마쳤고 이제 '오프라인조차 잘 하는 온라인 회사'가 되기 위한 실천만 남았다"며 임직원들을 독려했다.
디지털 피보팅은 오프라인 역량과 자산을 하나의 축으로 삼고, 또 다른 축인 디지털 기반의 미래사업을 준비하고 만들어가는 것을 뜻한다. 이를 위해 정 부회장은 세 가지 당부사항을 전했다.
먼저 '고객의 시공간'을 점유하는 것이 중요하다고 강조했다. 정 부회장은 "온·오프라인 구분 없이 고객이 우리의 공간에서 더 많은 시간을 보내게 하는 것이 신세계그룹의 유일한 명제이고 디지털 피보팅의 진정한 목적"이라고 강조했다.
특히 정 부회장은 고객의 온오프라인이 신세계에서 해결 가능한 '신세계 유니버스'를 구축해야 한다고 말했다. '신세계 유니버스'에서는 역설적으로 오프라인이 가장 중요한 역할을 하게 된다.
신세계 유니버스에 대해 정 부회장은 "신세계그룹의 최대 강점인 오프라인 인프라가 디지털 역량과 하나되어 시너지를 창출하면 경쟁사들은 꿈도 꿀 수 없는 유일무이의 온·오프 완성형 유니버스를 만들 수 있을 것"이라고 설명했다.
또한 새로운 시대에 걸맞는 '데이터 기반의 의사 결정' 역량을 갖춰 달라고 당부했다. 이를 위해 정 부회장은 "내부의 훌륭한 인재들을 육성하고 우리에게 없는 장점을 가진 외부 인재와 그들의 문화도 적극적으로 받아들여 다양성을 수용해야 한다"고 설명했다.
마지막으로 정 부회장은 "시도조차 하지 않은 샷은 100% 빗나간다"는 아이스하키 선수 웨인 그레츠키의 말을 인용하면서 꾸준히 실천할 것을 당부했다.
