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권영수 LG유플 부회장 "차별화한 서비스, 답은 현장에"
[컨슈머타임스 한행우 기자] 권영수 LG유플러스 부회장은 영업현장을 방문, "남들이 깜짝 놀랄 만한 차별화한 서비스를 만들어야 하고 그 답은 현장과 고객에 있다"고 말했다.
LG유플러스는 권 부회장이 취임 4주 만의 첫 외부활동으로 지난 22일 서울 직영점과 고객센터를 찾아 현장을 점검하고 임직원을 격려했다고 23일 밝혔다.
권 부회장은 서울 서초직영점을 방문해 매장 환경, 서비스에 대한 소비자 반응을 살폈다. 논현동 서울고객센터에서는 유·무선 상담을 위한 교육훈련 상황을 확인했다.
권 부회장은 "철저한 고객 조사와 강한 실행이 필요하다. 결단을 내리기 전까지 철저히 분석하고 일단 결정하면 무서울 정도로 밀어붙여야 한다"며 "단순하고 반복적인 일을 과감히 혁신하고 고객을 위해 창의적인 일을 해야 한다"고 강조했다.
그는 직원들과 간담회에서 "열정, 전문성, 팀워크를 갖추라"고 주문하고 "이 중 으뜸은 열정이다. 각자 맡은 업무에서 최고가 돼야 회사도 세계 최고가 될 수 있다"고 당부했다.
권 부회장은 23일에도 경기지역 직영점 등의 영업현장을 방문, 현장경영을 이어갈 예정이다.
LG유플러스 관계자는 "이번 현장경영은 권 부회장이 임직원들의 잠재력을 최대한 끌어 올리고 '일등 DNA'를 심기 위해 적극적으로 소통에 나서는 신호탄"이라고 설명했다.
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