공급자에서 소비자 위주로 시장경제 패러다임이 빠르게 변하고 있다.
기업들이 앞다퉈 '소비자중심경영'을 선언하는가 하면 '소비자 권익 강화'를 위한 시민단체의 움직임도 활발하다. 소비 트렌드는 물론 정부 정책에 대한 소비자들의 평가도 사회의 주요 화두가 된다.
컨슈머타임스는 산업, 금융, 정치, 사회, 문화 등 각계 소비자 관련 이슈를 한 눈에 볼 수 있는 '주간 소비자 동향'을 매주 월요일 연재한다. [편집자주]
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◆ 중국 3일 연속 위안화 가치 절하
중국이 3일 연속 위안화 가치를 내렸다. 중국은 11일 위안화 가치를 사상 최대폭인 1.86% 낮추고 12일에 다시 1.62% 하향했다. 이로 인해 12일까지 국내 주식시장 코스피가 급락하고 달러-원 환율이 급등하는 등 금융시장에 충격이 발생했다.
중국은 이어 13일에 다시 달러-위안화 중간가격(기준환율)을 전날보다 1.11% 올린 6.4010위안으로 고시했다. 기준환율 상향조정은 위안화 가치를 그만큼 떨어뜨린다는 것을 의미한다.
이에 따라 달러 대비 위안화 가치는 3일간 4.66% 떨어졌다. 인민은행은 다만 13일 오전 긴급 기자회견을 통해 위안화 환율조정이 거의 완료돼 추가 평가절하 여지는 크지 않다고 밝혔다.
◆ 韓 부도위험 6개월 만에 최고 '위안화 쇼크'
한국의 부도 위험이 6개월 만에 최고로 올랐다. 국제금융시장과 시장정보업체 마킷 등에 따르면 한국의 5년 만기 외국환평형기금채권(외평채)에 붙는 신용부도스와프(CDS) 프리미엄은 63.10bp로 나타났다.
부도 위험 지표인 한국의 CDS 프리미엄은 올해 2월12일(63.96bp) 이후 6개월여 만에 최고로 올랐다. 최근 들어 부도 위험이 급등한 것은 중국 경기의 둔화 우려 때문이다. 중국 인민은행이 위안화 가치를 대폭 절하하자 시장에서는 중국 정부가 경기 부양을 위한 자구책으로 위안화 약세 카드를 꺼내 든 것으로 분석했다.
한국과 마찬가지로 아시아 신흥국들도 부도 위험이 상승했지만 한국의 상승폭이 특히 컸다. 한국의 CDS 프리미엄은 중국 인민은행이 위안화 전격 인하를 발표하기 직전인 지난 10일보다 13.69% 올랐다. 마킷이 집계하는 53개국 중 같은 기간 한국보다 CDS 프리미엄 증가율이 높은 곳은 태국(20.56%) 뿐이다.
◆ 한국은행 기준금리 2개월째 동결…연 1.5% 유지
한국은행 기준금리가 연 1.5% 수준에서 동결됐다. 이로써 기준금리는 지난해 8월, 10월에 이어 올 3월과 6월 각각 0.25%포인트씩 총 1%포인트가 떨어져 2개월째 현 수준을 유지하게 됐다.
이번 금리 동결은 경기 부진이 계속되는 상황에서 중국 위안화의 평가 절하, 미국 기준 금리 인상 예정 등 각종 경제 변수의 불확실성 때문이다. 금리를 내리면 위안화 평가 절하와 맞물려 외국인 자금 이탈을 불러올 수 있고 반대로 금리를 올리면 경기 침체를 가중시킬 수 있다는 게 전문가들의 설명이다.
◆ '가짜 출석요구서' 신종 '레터피싱' 주의
검찰 직원을 사칭해 가짜 출석요구서를 보낸 후 보이스피싱 등 금융사기로 유도하는 새로운 피싱 사례가 나타나 소비자 주의가 요구된다.
금융감독원은 검찰을 사칭하는 우편물을 보내는 신종 '레터피싱(Letter-phishing)' 수법이 기승을 부리고 있다며 우편물을 통한 출석요구서를 받으면 발송자 주소와 이름, 수신 전화번호 등을 각별히 확인해 달라고 당부했다.
출석 요구서는 인터넷도박 사이트 상습 도박자를 수사하는 과정에서 대포통장이나 불법 자금세탁 정황이 확인됐다며 물어볼 게 있으니 검찰로 나와 달라는 식이다. 출석 관련 문의를 위해 출석요구서에 적힌 전화번호로 연락을 하면 보이스피싱으로 유도한다.
검찰 출석과 관련된 사안이면 검찰청(☎1301)으로 사실 확인을 해야 한다. 금융사기 정황이 뚜렷할 경우 경찰서나 금감원 콜센터(☎1332)로 문의하면 된다.
◆ 금융권, 욕설·성희롱 '블랙컨슈머' 강경 대응
금융회사들이 욕설이나 성희롱을 일삼는 '악성 소비자'를 겨냥해 형사고발 등을 포함한 강경 대응책을 마련한다. 직원 보호 차원에서 상습적인 불법행위를 더 이상 묵인하지 않겠다는 취지에서다.
금감원은 은행연합회, 생명·손해보험협회, 여신금융협회, 금융투자협회, 저축은행중앙회 등 6대 금융업권 협회와 금융회사 임원·실무자와 손잡고 문제행동소비자(악성 민원인) 대응 태스크포스를 운영 중이다.
금감원과 각 금융업 협회는 태스크포스를 통해 문제행동 소비자를 판단·대응하는 방안을 담은 표준화된 매뉴얼을 만들 예정이다. 금융사 자체 심의 위원회를 열어 악성 민원인을 선별, 별도 관리하는 방안을 우선 추진 중이다.
블랙리스트 명단에 올라가면 해당 소비자의 유선·휴대전화 번호를 등록해 해당 민원인이 전화를 걸면 전담 관리자에게 자동으로 돌려진다. 전담 관리자는 해당 분야 베테랑으로 악성 민원인이 젊은 여성 상담원을 함부로 대하는 스타일이라면 연배가 있는 남성 상담 전문인력을 배정하는 방식을 적용할 예정이다.
◆ 대우건설 '분식회계' 결론…과징금 20억원
금융당국은 대우건설이 수천억원대의 분식회계를 한 것으로 결론짓고 중징계 처분을 내렸다.
증권선물위원회 자문기구인 감리위원회는 대우건설에 20억원의 과징금 부과를 결정했다. 이는 금융당국이 부과할 수 있는 최대 과징금이다. 대우건설의 외부감사를 맡았던 삼일회계법인에도 10억원의 과징금을 부과하기로 했다.
금융감독원은 대우건설이 국내 10여개 사업장에서 5천억원 규모의 공사 손실 충당금을 제대로 반영하지 않은 점을 문제 삼았다. 금융당국은 이번 대우건설 징계를 계기로 그 동안 건설업계에 만연해 있던 비정상적인 회계 처리 방식에 변화가 생길 것으로 기대하고 있다.
