컨슈머타임스=김성수 기자 | 한국 최초 디지털 보험사인 교보라이프플래닛생명(대표이사 김영석 이하 교보라이프플래닛)은 지난 4월 25일 홍콩계 범아시아 보험 그룹인 FWD Group (이하 FWD)이 개최한 'FWD Forum 55'에 국내 보험사로서는 유일하게 초청받아 참석했다.
한국 LG CNS에서 진행된 이번 행사에는 FWD의 10대 시장의 고위 임원들이 함께 자리했다.
교보라이프플래닛은 김영석 대표이사가 직접 참석해 'New Paradigm in the Insurance Market'라는 주제로 한국 최초의 디지털 보험사로서 보수적인 국내 보험 업계에서 디지털 혁신을 선도하기 위한 다양한 시도와 계획 등을 공유했다.
특히, 설계사가 없는 디지털보험사로서 고객이 혼자서도 부담 없이 보험을 이용하고 서비스 만족도를 높일 수 있는 다양한 '고객 중심 디지털 혁신 사례'에 대해 소개했다.
실제로, 교보라이프플래닛은 올해 생성형 AI 기반 채팅 상담 세일즈 플랫폼을 개발해 금융위원회로부터 '혁신 금융서비스' 로 지정됐고, 비교 견적 서비스를 개발해 고객에게 더욱 합리적인 보험료를 경험할 수 있도록 지원하는 등 국내 보험 업계의 디지털 혁신을 선도하고 있다.
김 대표는 발표 직후 이어진 'Reaction Pannel Session'에도 참석해 다양한 패널들과 디지털 기술 혁신 사례에 관해 토론했다.
지난해, 교보라이프플래닛은 홍콩에서 개최된 'Digital Insurance APAC 2024'에 참가해 FWD와 생성형 AI 기술 활용과 관련한 MOU를 체결했다.
이후 올해 초 FWD 주요 임원들이 서울에 위치한 교보라이프플래닛을 직접 방문해 주요 IT 서비스 및 생성형 AI 활용에 대한 소개는 물론, 서비스 시연 등 양사 협력을 위한 기반을 꾸준히 마련해 왔다.
이번에도 FWD에서 교보라이프플래닛의 디지털 기술력을 높게 평가해 다양한 서비스 사례와 사업 계획 등을 소개하고 논의할 수 있도록 직접 행사 참석을 요청해 성사됐다.
김영석 교보라플 대표이사는 "이번 행사 참석은 교보라이프플래닛이 진행하고 있는 다양한 기술 혁신에 대한 내용을 아시아를 대표하는 금융사인 FWD 그룹과 국내 주요 기업에 소개하고 인정받을 수 있게 되어 매우 뜻깊은 자리"였다며 "앞으로도 생성형 AI 기술을 중심으로 보험산업 전반의 다양한 디지털 혁신을 통해 FWD와 성공적인 성과를 만들어 낼 수 있도록 다양한 분야에서 적극 협력하겠다"라고 말했다.
