컨슈머타임스=곽민구 기자 | 과학기술정보통신부(과기정통부)가 SK텔레콤(SKT)에 유심 물량 공급이 안정화 될 때까지 이동통신 서비스 이용자 신규모집을 전면 중단을 촉구했다.
과기정통부는 1일 SKT에 해킹사고 발생에 따른 추가 피해 방지를 위해 보다 강도 높은 해결책을 추진하라고 강조했다.
먼저 국민이 상황을 납득하고 안심할 수 있도록 일일 브리핑 등을 통해 현 상황을 국민 입장에서 쉽게 설명하고, 정보를 투명하게 공개하도록 했다.
또 유심 교체 물량 부족 문제를 해결하기 위해 유심 물량 공급이 안정화 될 때까지 이동통신 서비스 이용자 신규모집을 전면 중단할 것을 권고했다.
SKT가 과학기술정보방송통신위원회에서 밝힌 일부 계층에 대한 유심보호 서비스 일괄 적용 방안의 이행계획을 제출하고, SKT의 해킹사고에 따른 이용자 피해 발생 시 100% 보상을 책임지는 방안도 국민에 구체적이고 적극적으로 설명하라고 촉구했다.
아울러 각계 소비자단체 등에서 제기하는 위약금 면제, 손해배상, 피해보상 시 입증 책임 완화 등을 검토하고, 이용자 피해보상 방안을 마련해 이행하라고 전했다.
장애 발생 시 즉각적인 상황공유와 신속한 복구를 통해 번호이동 처리가 지연되지 않도록 조치하도록 강조했다. 5월 초 연휴 기간 출국자들이 공항에서 유심 교체를 위해 오래 대기하는 불편이 발생하지 않도록 지원인력 대폭 확대하라고 권고했다.
강도현 과기정통부 제2차관은 "이번 조치는 해킹사고 이후 일련의 과정에서 나타난 문제들을 보완하고, 사태 해결에 더 책임 있게 조치할 것을 강력히 촉구한 것"이라며 "과기정통부도 조속한 사태 해결에 전력을 다할 것"이라고 말했다.
