컨슈머타임스=곽민구 기자 | KT는 오는 25일부터 30일까지 설 연휴 기간 중 안정적인 통신 서비스 제공을 위한 네트워크 집중 관제 체계를 가동한다고 23일 밝혔다.
네트워크 집중 관제 기간에 1200여 명의 네트워크 전문가를 전국에 배치할 계획이며, 과천 네트워크 관제센터를 중심으로 종합상황실을 운영해 유무선 통신 서비스 이상 유무를 24시간 상시 모니터링할 예정이다.
KT는 이에 앞서 설 귀성과 귀경으로 인해 교통 정체가 예상되는 주요 고속도로, 휴게소 및 인파 밀집 지역인 KTX/SRT 역사, 터미널, 공항, 쇼핑몰 등 전국 총 1000여 곳을 네트워크 집중관리 지역으로 선정하고 이동통신 기지국 증설 및 서비스 품질 점검을 완료했다.
네트워크 집중 관리 지역 중 고객의 생활과 밀접한 백화점, 터미널 등 건물인 경우에는 3차원 AI 고객 체감 품질 분석 시스템을 활용해 품질 점검을 완료했다. 이 시스템은 전국 300만 개 건물 내부의 층과 공간별 품질을 3차원으로 더욱 정밀하게 파악할 수 있다.
기지국 트래픽 자동 분석 시스템을 통해 전국 트래픽 현황을 실시간 분석하며 이상 상황 발생 시에는 이동기지국 및 이동 발전기 등 긴급 복구 물자를 즉각 투입해 대응할 계획이다.
명절 기간 중 영상 통화가 무료 제공됨에 따라 안부 전화 등 통화량 급증에 대비해 제어 서버 등 관련 시설 일체 점검도 완료했다. KT는 통신 서비스 이상 상황이 감지되면 신속히 이상 유무를 탐지하고 조치해 고객 서비스에 문제가 없도록 만전에 기한다는 방침이다.
이번 설 연휴는 1월 27일이 임시공휴일로 지정되면서 1월 31일에 휴가를 낼 경우 휴일이 9일까지 늘어나게 된다. 이에 해외여행을 떠나는 이들이 급증할 것으로 전망된다. KT는 이런 상황을 감안해 로밍 트래픽을 집중적으로 감시할 예정이며, 국외 통신 사업자와의 협력 체계도 사전 정비를 완료했다.
이외에도 명절 기간 중 '안부 인사', '주문/결제' 등을 사칭한 스미싱 문자나 스팸 메시지 증가할 것에 대비해 AI 기반 스미싱 대응, 스팸 수신차단 서비스 등을 통해 고객 피해가 최소화될 수 있도록 집중한다는 계획이다.
