컨슈머타임스=곽민구 기자 | SK텔레콤(SKT)은 글로벌 AI 컴퍼니로 도약하기 위해 AI 거버넌스 기본 원칙을 구체화한 'AI 행동 규범(Code of Conduct)'을 수립해 사규에 반영하고 이를 실천하기 위한 서약에 전 구성원이 동참했다고 16일 밝혔다.
AI 거버넌스는 AI의 신뢰성과 안정성을 확보해 AI 피라미드 전략이 강한 실행력을 가질 수 있도록 SKT가 경영 시스템에 선제적으로 도입한 AI 기술 관리 체계이자 추구 가치다.
SKT의 AI 거버넌스 기본 원칙인 'T.H.E. AI'는 'by Telco, for Humanity, with Ethics AI'를 축약한 것이다. △SKT AI의 특성(by Telco, 통신 기술 기반으로) △목표(for Humanity, 사람을 향한, 사람을 위한) △가치(with Ethics, 윤리적 가치를 중심으로 하는)를 의미한다.
SKT는 이러한 AI 거버넌스의 주요 원칙들을 종합해 전 구성원들이 THE. AI를 실천하기 위해 준수해야 하는 행동 원칙과 기준을 명문화한 AI 행동 규범을 수립했다.
먼저 통신 기술 기반 행동 규범은 이동통신 사업(Telco)에서 축적된 고객 데이터 관리 노하우를 다양한 AI 기술 서비스에 적용해 고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 제공하고 이를 위해 고객과의 적극적인 소통을 지속하는 것을 말한다.
사람을 향한 행동 규범은 AI 기술이 모든 고객에게 편향 없이 작동해 디지털 약자가 발생하지 않도록 하며, 이를 통해 교육·건강·고용 등 다양한 분야의 사회 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 사람 중심의 AI 서비스 환경을 구축한다는 내용이다.
윤리적 가치 중심 행동 규범은 AI 기술에 비차별·비폭력 가치가 적극 적용될 수 있도록 관련 서비스 개발 및 운영 전반에 대한 구체적인 기준을 마련하는 등의 실천을 통해 사람 중심의 AI를 추구한다는 것이다.
SKT는 이번 AI 행동 규범의 사규 반영 및 전 구성원 실천 서약을 시작으로 전 구성원이 이를 경영 활동의 근간으로 삼도록 사내 매체 홍보 및 구성원 대상 교육 등을 통해 AI 거버넌스의 내재화를 지속 추진할 계획이다.
SKT 관계자는 "AI 행동 규범 수립 및 전 구성원의 실천 서약 동참은 책임 있는 AI 거버넌스를 실현하려는 SK의 의지를 더욱 공고히 한 것"이라며 "글로벌 AI 컴퍼니 도약을 위한 디딤돌 역할을 하게 될 것"이라고 말했다.
