컨슈머타임스=전은정 기자 | 국내 외국인 관광객 1위 선불카드 와우패스를 운영하는 오렌지스퀘어는 실제 외국인 관광객으로부터 입수한 와우패스 사용 후기를 13일 공개했다.

와우패스는 결제부터 환전까지 가능한 올인원 선불카드인 데다 자체 무인 환전 키오스크를 운영하고 있다. 와우패스는 무인 환전 키오스크를 이용해 여권 스캔 등의 과정을 거치면 손쉽게 발급할 수 있다. 

또 사설 환전소가 밀집해 있는 명동이나 은행 등을 방문하지 않아도 외화를 원화로 환전할 수 있도록 돕고 있다.

무인숍을 비롯해 무인 키오스크를 활용하는 매장이 많은 한국에서 쇼핑이 어렵지 않았다는 관광객의 후기도 많이 찾아볼 수 있다. 

한 일본인 관광객은 와우패스를 이용해 무인 편의점을 이용할 수 있었다며 SNS에 사진과 글을 게시하기도 했다. 종종 야간 무입숍 이용 시 국제 신용카드 사용이 불가한 경우가 있다.

와우패스는 택시에 놓고 내린 외국인 관광객의 여행 가방을 직접 찾아주기도 했다. 해당 관광객은 한국어 소통이 불가능해 도움이 필요한 상황이었다. 

이에 와우패스 콜센터는 그의 결제 내역 등을 바탕으로 택시회사에 연결해 문제를 해결했다. 매장의 실수로 결제 등이 잘못됐을 때에도 그들을 대신해 결제 취소 및 환불 등의 절차를 진행했다. 

와우패스 관계자는 "모바일 앱을 기반으로 각종 국제 신용카드나 현지 모바일페이를 이용해 잔액을 충전할 수 있도록 개선했다"며 "설정한 금액 이하로 잔액이 떨어질 경우 미리 알려주는 잔액 부족 알림 기능도 탑재했다"고 설명했다.

전은정 기자 다른기사 보기