KB골든라이프 고객자문단은 시니어 고객의 의견을 듣는 조사 패널이다. 시니어의 생활방식, 여가활동, 금융거래 등에서 과거와 달리 다양한 수요가 발생함에 따라 KB국민은행이 최적화된 상품과 서비스를 적시에 제공하기 위해 마련한 제도다.
앞서 KB국민은행은 1기 자문단 운영을 통해 시니어가 사용하기 편리하도록 인터넷과 모바일뱅킹 메뉴를 개선했다. 시니어에게 꼭 필요한 금융, 건강, 식단, 여가정보를 선별해 제공하는 'KB골든라이프 카카오톡 플러스친구' 콘텐츠를 개편하기도 했다.
KB골든라이프 고객자문단은 KB국민은행 고객 중 금융상품과 서비스에 관심이 많은 55세 이상 서울수도권 거주자면 누구나 지원할 수 있다.
모집은 이날부터 오는 17일까지 인터넷 홈페이지를 통해 이뤄진다. KB국민은행 홈페이지 '이벤트존'에서 지원서를 다운로드해 이메일이나 팩스로 접수하면 된다.
선발된 자문단은 내년 1월부터 1년간 활동한다. 분기별 정기회의와 수시 의견제출을 통해 시니어 수요 조사, 상품서비스 개선사항, 신사업 아이디어 등에 대해 의견을 나눈다. 활동기간 분기별로 소정의 자문료가 지급된다. 골든라이프의 새로운 서비스를 우선 체험할 수 있는 혜택 등이 주어진다.
KB국민은행 관계자는 "시니어 고객 니즈에 대해 정밀하게 파악하는 등 자문위원들이 큰 역할을 담당하고 있다"며 "KB국민은행과 시니어 고객간 소통 창구로 활약하실 많은 분들의 참여를 기대한다"고 말했다.
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