티몬 '배송상품 무료반품' 전 회원 대상 확대 실시
[컨슈머타임스 김재훈 기자] 티몬(대표 신현성)은 기존 멤버십 등급 VIP 이상 고객에게만 제공되던 배송상품 무료반품 제도를 모든 회원들에게 확대 실시한다고 10일 밝혔다.
기존 온라인 쇼핑몰은 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우 일정 금액을 반품 택배비로 받고 있다.
무료반품은 '패션·뷰티', '쇼핑', '슈퍼마트' 카테고리에서 판매하고 있는 거의 모든 배송상품에 해당된다는 게 티몬 측의 설명이다.
대형가전과 가구처럼 부피가 커서 전문기사가 설치해야 하거나 상품 특성상 반품수거 시 가치가 훼손되는 냉장·냉동·신선식품을 비롯해 해외에서 출고되는 해외배송 상품은 제외된다.
티몬 하성원 최고운영책임자(COO)는 "티몬은 업계 최초로 미사용 지역 티켓 100% 환불과 무제한 배송지연보상제, 바로환불제 등을 실시해 전자상거래 서비스 수준을 높여왔다"며 "앞으로도 항상 소비자의 입장에서 연구를 지속해 고객이 우선되는 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
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