컨슈머타임스=김성수 기자 | 국내 최대 디지털 손해보험사 캐롯손해보험(이하 캐롯)은 고객 데이터와 주행 기록을 기반으로 분석한 '캐롯 리포트 2024'를 발표했다고 19일 밝혔다.
이번 리포트는 캐롯 자동차보험 고객들의 주행 패턴이 점진적으로 변화하고 있으며, 캐롯의 데이터 기반 서비스가 도로 안전과 환경 보호에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 보여준다.
특히 주행거리가 긴 고객층까지 유입되면서 캐롯 자동차보험이 보다 폭넓은 고객층의 선택을 받고 있다는 점이 눈에 띈다.
캐롯 자동차보험은 2024년 기준 누적 가입 234만 건을 기록했으며, 고객들의 누적 주행거리는 115억 km에 달했다.
이는 지구를 약 28만 6000 바퀴 도는 거리로, 캐롯과 함께하는 고객들이 축적한 주행 데이터가 자동차보험 시장의 변화를 이끌고 있음을 시사한다.
특히 신규 가입자의 주행 패턴이 달라지고 있는 점이 주목된다. 2022년 신규 가입자의 연평균 주행거리는 7357km였으나 2024년에는 8275km로 2년 만에 12.5% 증가했다.
기존에 캐롯 자동차보험이 '적게 타는 운전자'를 위한 보험이라는 인식이 강했던 것과 달리, 이제는 주행거리가 긴 고객들도 캐롯을 적극적으로 선택하는 흐름이 감지되고 있다.
캐롯의 데이터 기반 안전 주행 프로그램도 도로 위 안전성 개선에 기여하고 있다. 보험 갱신 1회차마다 평균 사고율이 5.92% 감소했으며, 캐롯이 운영하는 '주차 스쿨' 프로그램 참여 고객의 사고율은 7.6% 줄어드는 효과를 보였다.
여기에 더해, 2024년 기준 긴급출동 서비스 고객만족도가 95.7%를 기록하며 2023년 대비 0.7% 상승하는 등 캐롯의 차별화된 서비스가 고객들에게 높은 만족도를 제공하고 있다.
환경적인 측면에서도 긍정적인 변화가 나타났다. 일반적인 국내 등록 차량의 연간 이산화탄소 배출량이 약 1.8톤인데 반해, 캐롯 운전자의 연간 배출량은 약 1톤 수준으로, 국내 평균 대비 45% 낮았다. 이는 캐롯 운전자의 주행 거리 및 주행 습관 변화가 단순한 보험료 절감 차원을 넘어, 친환경 운전 문화 형성에도 기여하고 있음을 보여준다.
캐롯 관계자는 "캐롯 드라이버들의 운전 습관 변화가 더 안전한 도로 환경과 지속 가능한 미래를 만드는 데 기여하고 있다"라며 "앞으로도 데이터와 기술을 바탕으로 고객과 함께 긍정적인 변화가 이어질 수 있도록 서비스를 발전시켜 나갈 것"이라고 밝혔다.
