컨슈머타임스=곽민구 기자 | SK텔레콤(SKT)은 불법 스팸 문자로 인한 고객 피해를 최소화하기 위해 전사 차원의 전담 TF를 신설하고 다양한 고강도 조치를 시행한다고 10일 밝혔다.
SKT는 그동안 무료 스팸 차단 부가 서비스 출시 등 불법 스팸 차단을 위한 다양한 노력을 기울이는 한편 불법 스팸과 보이스피싱 등 사이버 위협에 대응하는 전담 조직을 통해 유관 기관과 적극 협력해 불법 스팸 피해 대응에 노력해왔다.
이러한 노력에도 불구하고 범죄 조직들은 불법 스팸 문자의 형태를 교묘하게 바꿔가며 수많은 개인에 피해를 입히고 있으며, 특히 재판매사 등 대량 문자 발신 사업자들에 대한 규제를 우회해 불법 스팸을 대량 발송하는 등 불법 스팸 문제는 이제 사회 문제로까지 대두되고 있다.
다만 이동통신사는 발신된 메시지의 합법성 여부를 확인할 방법이 없고, 착신 과정에서 임의로 조치할 수 없는 근본적인 한계가 있어 불법 스팸 차단을 위한 직접적 대응에 어려움을 겪고 있다.
이에 SKT는 불법 스팸 대응과 관련된 유관 기관 및 사업자들과의 협력을 강화하고 정부 차원 논의에 보다 적극적으로 동참하기 위해 전사적 역량을 동원하기로 했다.
SKT는 최근 불법 스팸 차단을 위해 유관 부서 임직원이 참여하는 전사 TF를 출범하고, 자체적인 불법 스팸 억제 노력을 강화하는 한편 정부와의 협력을 통해 실효성 있는 대책을 지속 마련해 나갈 계획이다.
우선 송수신 문자에 대해 필터링 정책 업데이트 시간을 종전 1일 1회에서 10분당 1회로 단축하고, 불법 스팸 발송 번호 등록 기준을 보다 엄격하게 하는 등 필터링 기준을 대폭 강화했다.
지난달부터 자사 본인 인증 서비스 앱인 PASS에 제공 중인 'PASS 스팸 필터링' 서비스 기능 강화 및 확산에도 본격적으로 나선다.
PASS 스팸 필터링은 불법 스팸 문자를 감시하고 걸러 주는 기본 기능에 키워드 추천과 미끼 문자 AI 탐지 알림 서비스 등을 제공하며, 휴대전화 사용자의 동의를 통해 통신사 자체 필터링 대비 더욱 심도 있는 스팸 필터링이 가능하다.
키워드 추천은 경찰이나 KISA 등에 신고된 데이터를 바탕으로 불법 스팸 메시지에 포함될 가능성이 높은 키워드를 추출해 고객에게 제시하고 고객이 관련 스팸을 차단할 수 있도록 돕는다.
미끼 문자 AI 탐지 알림 서비스는 지인이나 금융 기관 등을 사칭해 날로 교묘해지고 있는 피싱 범죄를 예방하기 위해 이를 유도하는 미끼 문자를 탐지하고 고객에게 알람을 주는 등 한 단계 진화한 스팸·스미싱 차단 서비스를 제공한다.
TF는 앞으로 불법 스팸을 감지하고 차단하는 데 필요한 기술을 지속 고도화하고 사이버 범죄에 유기적으로 대응할 수 있는 체계를 갖추기 위해 노력할 예정이다.
SKT는 이번 TF 출범에 맞춰 문자 중계사가 과도한 불법 스팸 문자를 발송할 경우 발송을 직접 제한하는 등 관리 강화에 나선다.
이번 정책은 불법 스팸 문자를 발송하는 일부 중계사들에 강력한 경고가 될 전망이며, 문자 중계 업계가 자정 노력을 기울이는 계기가 될 것으로 예상된다.
SKT는 이와 같은 방침을 밝힌 공문을 국내의 모든 문자 중계사에 전달했으며, 조치 기준 등을 포함한 세부 협의를 마치는 대로 관리 감독 정책에 반영할 계획이다.
SKT 관계자는 "향후 지속적인 불법 스팸 차단 노력을 통해 고객의 불편을 최소화하는 동시에 안전한 통신 서비스 이용 환경 구축에 최선을 다하겠다"고 말했다.
