컨슈머타임스=곽민구 기자 | 도입 5주년을 맞이한 KT의 간편 결제 통신 요금 납부 서비스 누적 결제액이 2일 2조원을 돌파했다.
간편 결제 통신 요금 납부 서비스는 2019년 KT가 통신 업계 최초로 간편 결제를 통해 통신 요금을 납부할 수 있도록 한 서비스다.
KT는 2019년 9월 카카오페이를 시작으로 네이버페이, 토스페이, 페이코까지 주요 간편 결제사의 요금납부 서비스를 제공하고 있다. 서비스 초기에는 고객이 요금을 바로 납부하는 즉시납부 서비스를 제공했으며, 현재는 연결된 계좌에서 월별로 자동으로 충전 및 출금되는 자동납부 서비스도 함께 이용할 수 있다.
도입 전에는 고객이 자동이체 외에 요금을 즉시 납부하기 위해 카드번호나 은행 계좌 번호를 직접 입력하거나 고객센터 상담원을 통해야 하는 번거로움이 있었다. 간편 결제 도입 이후 KT닷컴이나 마이케이티 앱, 간편결제사 앱 등을 통해 몇 번의 터치만으로 고객들은 보다 편리하게 통신 요금을 결제할 수 있게 됐다.
간편 결제 통신 요금 납부 서비스는 도입 이후 매년 평균 40% 이상 결제액이 증가하며 누적 결제액 2조원을 돌파했다. 지난 5년간 간편 결제로 가장 많이 결제한 개인 고객의 결제 건수는 누적 2200여 건에 달하며, 가장 많은 금액을 납부한 고객의 누적 결제 금액은 약 7900만 원이다.
특히 전체 간편 결제 이용자 중 2030세대가 80%에 달하는 등 2030세대를 중심으로 이용률이 꾸준히 증가하고 있어 MZ 세대의 '비대면 선호' 트렌드를 확인할 수 있었다. 전체 간편 결제 이용자의 비대면 채널(KT닷컴·챗봇·간편결제사 앱)에서의 셀프 결제율도 99%에 달했다.
KT 관계자는 "도입 5주년을 맞이한 간편 결제 통신 요금 납부 서비스가 누적 결제액 2조 원을 돌파하는 등 MZ 세대를 중심으로 큰 호응을 얻고 있다"며 "앞으로도 고객의 편리함을 높일 수 있는 다양한 납부 수단을 지속 도입하겠다"고 말했다.
