[컨슈머타임스 하주원 기자] 삼성전자가 갤럭시 스마트폰, 태블릿 등 자사 모바일 기기를 대상으로 토탈 케어 서비스를 제공하는 '삼성 케어 플러스(Samsung Care+)'를 14일 출시한다.
'삼성 케어 플러스'는 기존 스마트폰 보험 혜택에 삼성전자만의 특화 서비스를 결합한 월 정액형 서비스 상품이다.
△파손·분실 보상은 물론 △보증 기간 연장 △방문 수리 서비스를 모두 포함해 스마트폰을 사용하면서 발생하는 모든 경우에 대한 보장 서비스를 제공한다.
스마트폰 파손 시에는 삼성전자 서비스 센터에서 바로 할인된 비용으로 수리를 받을 수 있다. 보험 처리 등 별도의 서류 발급이나 수리비 청구 등의 번거로움도 없앴다.
이동이 부담스러운 고객들은 스마트폰 파손 시에 스마트폰 방문 수리 서비스를 이용할 수 있다. 사용자가 원하는 장소로 삼성전자 서비스센터 직원이 직접 방문해 수리해 주기 때문에 이동하는 번거로움 없이 서비스를 받을 수 있다. 이 서비스는 3회까지 이용 가능하다.
스마트폰 분실 신고 시에는 타인이 이용할 수 없게 기기가 자동 잠금 처리돼 중고폰으로 재판매되거나 개인 정보가 노출될 우려가 없다.
이 밖에도 무상 보증 기간은 최대 1년 연장해 준다. 스마트폰은 기본 최대 3년, 태블릿, 이어버즈, 스마트 워치, 노트북은 최대 2년까지 보증한다. 스마트폰·태블릿·노트북은 배터리 1회 교체 서비스를 받을 수 있다.
'삼성 케어 플러스'는 갤럭시 구매 고객이라면 누구나 원하는 기간 동안 가입 가능하다. 스마트폰 외에도 태블릿, 이어버즈, 스마트 워치, 노트북 모두 제품 구매일 30일 이내에 가입해야 한다.
'삼성 케어 플러스'는 삼성 멤버스 앱이나 삼성전자 홈페이지에서 가입할 수 있다.
