예약 픽업 서비스를 활용하면 롯데리아 모바일 홈서비스 앱 이용자의 위치정보(GPS)를 기반으로 가까운 매장 또는 원하는 매장을 선택해 주문과 결제가 가능하다.
결제 후 본인의 현재 위치 또는 원하는 지역의 매장에서 주문한 제품을 매장에서 대기 시간 없이 제품을 수령할 수 있다. 접수 여부, 주문 상황 등도 실시간 확인할 수 있다.
롯데리아의 예약 픽업 서비스는 10개점에서 테스트 운영된다. 향후 구매한 모바일 쿠폰 등을 보관할 수 있는 'Keep My Coupon' 서비스를 추가할 예정이다.
현재 롯데리아는 점포 운영이 효율성을 높이기 위해 정보통신(IT) 기술을 적극 활용하고 있다.
IT 물류 스타트업 업체인 부릉과 배달 제휴 서비스를 운영하고 있으며, 고객 주문 편의 확대를 위해 도입한 무인 포스 운영율을 50%로 확대했다.
이번에 도입될 예약 픽업 서비스를 통해 점포 운영 효율성과 고객 편의를 더욱 높여간다는 계획이다.
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