공급자에서 소비자 위주로 시장경제 패러다임이 빠르게 변하고 있다.
기업들이 앞다퉈 '소비자중심경영'을 선언하는가 하면 '소비자 권익 강화'를 위한 시민단체의 움직임도 활발하다. 소비 트렌드는 물론 정부 정책에 대한 소비자들의 평가도 사회의 주요 화두가 된다.
컨슈머타임스는 산업, 금융, 정치, 사회, 문화 등 각계 소비자 관련 이슈를 한 눈에 볼 수 있는 '주간 소비자 동향'을 매주 월요일 연재한다. [편집자주]
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| ▲카드 신청서를 통한 주민등록번호 수집이 금지되면서 신용카드 가입 신청서에 주민번호 대신 '신청번호' 등을 기입하게 된다. | ||
◆ 카드 신청서에 주민번호 안 쓴다
카드사가 신용카드 가입 신청서에 소비자의 주민등록번호를 쓰라고 요구할 수 없게 된다. 카드 발급 때 소비자 인증절차는 개인정보가 유출되지 않는 방법으로 보안이 한층 강화된다. 새해부터 카드 신청서를 통한 주민번호 수집이 금지되기 때문.
삼성카드는 주민번호 대신 '신청번호' 기입란을 넣어 새로 만든 신청서를 사용한다. 신청자가 ARS로 전화를 걸어 주민번호를 입력한 뒤 신청번호를 휴대전화 문자메시지(SMS)로 받으면 이를 신청서에 써넣기 때문에 주민번호 흔적은 남지 않는다.
신한카드도 ARS를 통해 부여한 9자리 고객 관리번호를 써넣는 방식으로 신청서 양식을 변경했다. 현대카드도 ARS 인증을 거쳐 고유 번호를 부여하는 방식을 도입한다. 롯데카드의 경우 휴대전화를 통한 '키패드 인증'을 도입한다.
◆ 은행금리 또 사상 최저
은행의 예금과 대출 금리가 사상 최저 행진을 지속했다. 정기예금은 연 3%대 금리 상품이 사실상 자취를 감추면서 평균 금리가 연 2.10%로 떨어졌다.
한국은행이 발표한 '11월 중 금융기관 가중평균금리' 자료에 따르면 지난해 11월 예금은행의 평균 저축성 수신 금리(신규취급액 기준)는 전월보다 0.08%포인트 하락한 연 2.10%로 집계됐다. 1996년 관련 통계를 집계하기 시작한 이래 사상 최저다.
대표적인 저축성 수신인 정기예금 금리는 9월 2.27%, 10월 2.17%에 이어 11월에는 2.10%로 떨어졌다. 정기적금의 경우 2.46%에서 2.40%, 주택부금은 2.67%에서 2.50% 등으로 금리가 하락했다.
◆ 카드3사 무료 알림 서비스 연장
지난해 초 정보유출 사태로 곤욕을 치른 카드 3사가 올해부터 문자알림(SMS)서비스를 유료로 전환하기로 했다가 2개월간 유예하기로 입장을 바꿨다. 문자알림서비스는 카드 사용 때 소비자 휴대전화 문자로 알려주는 서비스다.
롯데카드와 KB국민카드는 문자알림서비스의 한시적 면제 종료 시점을 오는 2월28일로 공지했다. KB국민∙롯데카드는 3월 카드 사용분부터 SMS 서비스를 월 300원의 유료서비스로 전환한다는 계획이다.
이들 카드사와 NH농협카드는 SMS 서비스를 월 300원에 유료로 운영했지만 지난해 초 대규모 정보유출 사태가 발생한 뒤 무료로 전환했었다. 새해부터 서비스를 다시 유료로 바꾼다는 내용을 최근 공지했었다. 관련해 금융당국은 공지기간이 짧다는 의견을 제시했다.
카드사들은 최초 공지보다 2개월 뒤인 3월1일로 유료 전환 시점을 늦췄다.
◆ 3% 초반 고정금리 주택담보 대출
시중은행의 변동금리 주택담보대출 금리보다 더 낮은 3% 초반대 고정금리 대출이 출시된다. 시중은행의 단기∙일시상환 대출을 장기∙분할상환 대출로 갈아탈 수 있도록 당국이 주도하는 상품이다.
1분기 중 출시할 단기∙변동금리∙일시상환 주택대출 대환용 장기∙고정금리∙분할상환 대출의 금리를 3% 초반대로 설정하는 방안이 검토 되고 있다.
추후 금리 인상에 따른 대출 부실 리스크를 줄이는 차원에서 단기∙일시상환 위주로 나간 은행권의 변동금리 주택대출을 장기∙분할상환 고정금리 대출로 바꾼다는 의미라고 설명했다.
