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| ▲ 이현창 미래써어치 컨설팅그룹 대표이사 | ||
미래써어치 컨설팅그룹(대표이사 이현창)은 2013년 국민건강보험공단 일산병원, 가산의료재단 광동한방병원과 아이누리 네트워크의 모니터링 및 진단 교육컨설팅을 잇달아 수주했다고 27일 밝혔다.
컨설팅과 모니터링의 노-하우를 인정받아 보건복지부, 지식경제부, 한국관광공사가 후원하고 아시아 12개국이 참여 후원하는 '2013 ASIA Medical Service Awards'의 800여 수상 후보병원을 직접 방문해 진단하는 모니터링 위탁기관으로도 선정돼 3월부터 전국의 후보병원을 방문하는 프로젝트도 수행한다.
지난 해에는 서울대학교 치과대학병원의 47개 부서를 대상으로 모니터링/진단, 고객만족도 조사 및 직급, 단계별 교육과 자생한방병원 13개 지점의 모니터링/진단과 중간관리자인 상담간호사를 대상으로 하는 교육프로그램 개발 및 운영을 지원한 바 있다.
미래써어치 마케팅팀 이석민 팀장은 "컨설팅을 고려하고 있는 병원이라면 광고나 홍보의 치중보다는 내부고객의 로얄티를 상승시킬 수 있는 다양한 솔루션들이 필요하다"며 "정확한 문제점 진단을 통한 개선방안을 제시하고 실무적으로 코칭할 수 있는 전문가 집단의 선정을 통해 장·단기적 컨설팅을 선택하는 것이 바람직하다"고 말했다.
1997년 설립된 미래써어치 컨설팅그룹(www.miraesearch.co.kr)은 현재까지 약 1000여개 병원의 현장교육 및 병원경영컨설팅, 병원CS개선을 위한 직급별/단계별 교육 프로그램 개발로 선도적인 역할을 해 오고 있다. 대한민국글로벌 의료서비스대상 모니터링 위탁기관으로 5년 연속 선정돼 약 3000여 병의원의 모니터링 진단을 통한 경영 노하우를 보유하고 있다.
또한 △2004년 이화여자대학교 대외협력기관으로 선정, 국내 대학 최초 '병원코디네이터전문가과정'과 '의료관광코디네이터과정'개설/운영 △2011년 연세대학교 대외협력기관으로 선정, '국제의료관광마케터과정'과 '병원경영매니저과정' 개설/운영 △2006년 3년 연속 여성부 국책사업기관 선정 △2009년 보건산업진흥원 '국제진료코디네이터 표준화교재 개발사업' 참여 △2010년 한국산업인력공단 '의료관광코디네이터 국가기술자격증' 추진 책임연구기관 선정 △안산시 다문화가정 '의료관광코디네이터 양성사업' 위탁교육기관 선정 △2년 연속 제주특별자치도 '의료관광코디네이터 양성사업' 위탁교육기관 선정 △2년 연속 대전광역시 '의료관광코디네이터 양성사업' 위탁교육기관 선정 등 병원컨설팅과 의료경영인재 양성해 의료관광 분야에서 선도적인 역할을 하고 있다.
컨슈머타임스 김동완 기자
