[컨슈머타임스] 삼성전자는 경기 수원시 삼성전자 CS아카데미에서 최고 서비스 기술 인재를 선발하는 '17회 서비스 기술 경진대회'를 개최했다고 22일 밝혔다.
이 대회는 삼성전자 서비스 상담원과 엔지니어의 기술 전문성을 측정하고 서비스 혁신 사례를 발굴하는 대회로 고용노동부와 한국산업인력공단이 후원한다. 최우수상 수상자에게는 고용노동부 장관상의 영예와 해외연구의 기회가 주어진다.
이번 대회에는 △상담원과 엔지니어 기술 경진 △수리JIG 개발 경진 △기술 연구 사례 발표 △품질 분임조 활동 사례 발표 등 12개 종목 총 88명(개인전 60명, 단체전 28명)이 참가해 열띤 경쟁을 펼쳤다.
특히 스마트 TV, 스마트폰 등 프리미엄 제품에 대한 기술 경진과 고객만족도 향상 등의 연구 논물에 대한 전시관이 따로 마련돼 많은 관심을 받았다는 게 업체 측의 설명이다.
이항우 삼성전자 서비스 상무는 "항상 고객을 위한 감동 서비스를 연구하고 실천하고 있다"며 "기술경진대회가 고객감동 의지를 다지는 의미 있는 대회가 되도록 지속적으로 발전 시켜 나갈 것"이라고 말했다.
컨슈머타임스 문유지 기자
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