컨슈머타임스=곽민구 기자 | SK텔레콤(SKT)이 19일 사이버 침해 사고 관련 고객 보호 조치 일환으로 디지털 취약계층을 위한 '찾아가는 서비스'를 시행한다.
찾아가는 서비스는 온·오프라인 접근성이 낮은 고객의 불편과 불안을 해소할 수 있도록 실시하는 고객 보호 활동이다. SKT는 단계적으로 이를 확대 시행할 방침이다.
첫 번째 조치로 5월 19일부터 6월 말까지 T월드 매장 접근성이 떨어지는 전국 도서벽지 100여 개 지역 300여 곳을 찾기로 했다. SKT 및 멤버사 구성원이 직접 도서 벽지 노령층을 중심으로 유심보호 서비스에 대해 설명하고 유심 교체 및 재설정 솔루션도 제공할 예정이다.
SKT는 찾아가는 서비스 버스와 영업용 차량을 활용해 각 지역의 경로당, 복지관, 농협 등을 방문할 계획이다. 추후 과학기술정보통신부 산하 '디지털 배움터' 등 정부 복지 네트워크를 활용하는 방안도 검토하고 있다.
SKT는 도서벽지 지역을 우선 방문할 예정이다. 19일부터 △인천 옹진군 △전라남도 신안군 △충청남도 태안군 △경상북도 의성군 △경상남도 통영시 등을 찾을 계획이다.
두 번째로는 6월 말부터 연말까지 거동이 불편한 고령자와 장애인 등 이동 취약계층을 찾아가 유심 교체 및 재설정 방문 서비스를 시행할 예정이다.
마지막으로 찾아가는 안심 서비스 프로그램을 3분기부터 시행할 계획이다. 비(非) 도시지역 중심으로 디지털 취약계층을 방문해 스마트폰 활용 및 모바일 안심 서비스에 대해 안내할 계획이다.
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