제이디 파워는 쉬운 사용성(Ease of Operation) 30%, 디자인(Physical Design) 30%, 기능(Handset Features) 20%, 배터리성능(Battery Function) 20% 등의 비중으로 고객만족도를 종합 평가했다.
LG전자는 유일하게 이 항목평가 모두에서 5점 만점을 받으며 1위를 차지했다. 총점은 729점으로 2위 산요(712점)를 여유 있게 따돌렸다.
특히 LG전자는 지난해 상, 하반기에 이어 3회 연속 1위를 차지했으며, 지난 2003년과 2005년에 이어 통산 5번째 1위 자리에 올랐다.
제이디 파워는 2년 이상 해당 브랜드의 제품을 사용하는 1만3천590명의 미국 소비자들을 대상으로 지난해 7월부터 12월까지 이번 조사를 진행했다.
2008년까지는 연 1회, 지난해부터는 연 2회(4월/10월) 조사결과를 발표하고 있다.
LG전자 MC사업본부 북미사업부장 황경주 상무는 "끊임없는 고객연구를 통한 제품개발 및 마케팅을 통해 미국인들이 가장 사랑하는 휴대전화 브랜드 지위를 계속 유지할 것"이라고 말했다.
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