[컨슈머타임스 경제선 기자] 현대자동차가 사드(THAAD·고고도미사일방어체계) 보복 여파로 판매량 부진에 빠진 중국시장에서 정비 부문 고객만족도 1위에 선정됐다.

27일 업체 측에 따르면 현대차는 자동차 시장조사업체 중국 제이디파워가 발표한 '중국 정비 만족도 평가'에서 합자사 설립 이후 최초로 일반브랜드 전체 55개 중 744점을 받아 전년 대비 2계단 상승한 1위를 기록했다.

기아차는 742점으로 2위를 차지해 현대·기아차는 2013년 정비 만족도 조사에서 각각 4위와 5위를 기록한 이후 올해까지 5년 연속 5위권 내에서 좋은 성적을 내고 있다.

올해로 17회째인 제이디파워의 정비 만족도 평가는 중국시장에서 각 업체의 정비 서비스 전반을 평가하는 중요한 지표로 평가된다.

이번 조사는 2012년 12월부터 작년 5월까지 차량을 구매한 4만2561명의 고객을 대상으로 작년 12월부터 올해 5월까지 62개 도시에서 일대일 인터뷰와 온라인으로 진행됐다.

평가 항목은 △입고 전 고객 응대 △서비스 어드바이저 △딜러 시설 △수리 후 차량 인도 △서비스 품질 등 5개다.

지리자동차는 735점으로 4위에 올라 중국 브랜드 중 유일하게 상위 10위권에 올랐다.

다만 전체 합자 업체와 중국 업체 간 점수 격차는 지난해 71점에서 올해 23점으로 2년 연속 줄어 중국 브랜드의 서비스 경쟁력이 향상됨을 나타냈다.

현대차 관계자는 "최근 판매부진 등 어려운 환경 속에서도 고객 최우선 가치를 실현한 것이 결실을 봤다"며 "최고의 상품 경쟁력과 품질을 기반으로 장기적인 성장 기반을 다지는 데 주력하겠다"고 말했다.