 |
||
정문국 ING생명 사장, 청년 CEO고객과 소통
[컨슈머타임스 이화연 기자] 정문국 ING생명 사장은 23일 서울 중구 더 플라자호텔에서 '청년 CEO 고객들과의 만남'을 가졌다.
ING생명에 따르면 이 자리는 자사 고객 서비스 제도인 '고객스마일 프로그램'의 일환으로 마련됐다.
정 사장은 청년 CEO 고객들을 한자리에서 만나 ING생명이 제공하는 상품과 서비스에 대한 피드백을 직접 듣고, CEO로서 서로의 고민과 공감대를 나누는 시간을 가졌다.
정 사장은 고객중심경영을 실천하는 의미에서 매 분기마다 고객을 직접 방문하고 있다.
지난 3월에는 이관고객, 5월에는 가족고객을 방문해 다양한 의견을 청취했다.
정 사장은 "고객스마일 프로그램과 영업활동관리 모델 아이탐(iTOM) 등 지속적인 소통을 통해 제대로 된 고객관리를 할 수 있도록 다양한 노력을 펼치고 있다"며 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이고 이를 실천하는 차별화된 고객중심 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
저작권자 © 컨슈머타임스(Consumertimes) 무단전재 및 재배포 금지
