" 루프랙(roof rack)을 사용하고 싶어 돈을 더 주고 루프랙이 달린 차를 구입했는데 정작 사용할 수 없게 되어 있으니 어떻게 하라는 겁니까?""루프랙 캐리어를 사용하려면 본인이 추가로 돈을 더 주고 장착해야 합니까?"
일부 국산 SUV차량에는 물건을 실을 수 있도록 장착돼 있는 '루프랙'장치가 달려 출시되는 차량이 있다. 그러나 홈페이지나 카달로그에는 루프랙 장치가 부착되어 있다고 하지만 정작 출시 차량에는 루프랙 장치를 제대로 사용할 수 없게 되어있어 차량을 구매한 운전자들이 황당해 하고 있다.
손 모씨는 지난달 현대자동차에서 출시한 뉴산타페 2WD-2.0 VGT CLX 최고급형을 구입했다.
그가 구입한 모델의 바로 아래 단계인 '고급형'의 경우 손 씨가 구입한 최고급형에 비해 64만원가량 저렴했지만 평소에 차를 타고 여행가는 것을 좋아하는 손 씨는 여행을 다닐 때 물건을 싣기 위해 필요한 루프랙이 필요하다는 판단 하에 돈을 더 주고 루프랙이 달려있다는 최고급형을 구입했다.
그러나 차를 받고 보니 루프랙 사이에 장착돼 있어야 할 크로스바가 없어서 루프랙을 제대로 사용할 수 없는 상태였다. 이를 보고 서비스센터에 연락을 하자 담당자는 "작년 8월 이전까지는 크로스바가 있었는데 9월부터는 루프랙을 별로 사용하는 사람이 없는 것 같아서 장착하지 않았다"고 말했다.
그가 구입한 모델의 바로 아래 단계인 '고급형'의 경우 손 씨가 구입한 최고급형에 비해 64만원가량 저렴했지만 평소에 차를 타고 여행가는 것을 좋아하는 손 씨는 여행을 다닐 때 물건을 싣기 위해 필요한 루프랙이 필요하다는 판단 하에 돈을 더 주고 루프랙이 달려있다는 최고급형을 구입했다.
그러나 차를 받고 보니 루프랙 사이에 장착돼 있어야 할 크로스바가 없어서 루프랙을 제대로 사용할 수 없는 상태였다. 이를 보고 서비스센터에 연락을 하자 담당자는 "작년 8월 이전까지는 크로스바가 있었는데 9월부터는 루프랙을 별로 사용하는 사람이 없는 것 같아서 장착하지 않았다"고 말했다.
통상적으로 RV나 SUV 차량에는 루프랙 사이에 '크로스 바'라는 장치가 있어야 별도의 캐리어를 장착해서 물건을 실을 수 있는데 손 씨가 구입했을 당시 차량은 루프랙이 본체에 완전 밀착되어 있어서 크로스바 없이는 캐리어를 장착할 수 없는 구조였다.
이와 관련 현대자동차 서비스 관계자는 "형평성 차원에서 루프랙 형상이 변형해 올해부터 출시되는 차량은 크로스바를 삭제했다. 홈페이지 상 가격안내 부분에 작은 글씨로라도 명시되어 있기 때문에 이를 보지 못하고 구입하거나 판매원으로부터 안내를 제대로 받지 못해서 보상을 요구하시는 분들에 대해서는 세부 부서와의 상담을 권유하고 있다. 회사차원의 별도의 조치는 하지 않고 있다"고 답했다.
손 씨는 "구입 사전에 루프랙 본래의 기능을 활용하기 위해서는 별도의 크로스바를 구입해야 한다는 내용에 대해 전혀 알 수 없었다. 변경내용이 홈페이지 상에 있다고 하더라도 이것은 선풍기 본래의 기능을 사용하려면 날개는 별도 구매해야 한다는 것과 뭐가 다른가"라며 분통을 터트렸다.
강지혜 기자 ji_hai2000@hanmail.net
강지혜 기자 ji_hai2000@hanmail.net
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