컨슈머타임스=강나연 기자 | 스텔란티스코리아가 2025년 새해 지프와 푸조의 통합 성장 및 고객 만족 극대화를 위한 네트워크 혁신을 가속화한다.
스텔란티스코리아는 22일 몬드리안 서울 이태원 호텔에서 '스텔란티스 브랜드 하우스' 업무 협약식을 진행했다고 22일 밝혔다.
지프와 푸조의 통합형 네트워크 '스텔란티스 브랜드 하우스(이하 SBH)'를 전국적으로 본격 확대하고 고객 접점을 강화할 방침이다.
이날 협약식에서 케이씨씨모빌리티, 비전오토모빌, 렉스모터스 등 총 7개의 딜러사는 2025년 내에 SBH 전시장 및 서비스센터로 통합 전환하기로 합의했다. 이를 통해 스텔란티스코리아는 총 11개의 전시장과 14개의 서비스센터를 SBH로 통합 운영하게 된다. SBH는 2025년 내에 순차적으로 오픈 예정이다.
지프의 경우 빅토리오토모티브와 JK모터스가 각각 분당과 인천에서, 코오롱제이모빌리티가 구리에서 기존대로 판매 및 서비스를 유지하고, 푸조는 에펠오토가 분당에서 판매와 서비스를 지속 운영한다.
스텔란티스는 SBH 확대를 통해 △일원화된 양질의 서비스를 통한 고객 경험 강화 △네트워크 거점 확대를 통한 브랜드 노출 기회 증대 △획기적인 고객 접근성 개선 효과 등을 기대하고 있다.
딜러사 역시 SBH 통합 운영을 통한 시너지를 기대하고 있다. 전시장에서 다른 두 개의 브랜드를 동시 운영함으로써 고객의 다양한 니즈에 맞춘 모델 추천과 서비스 제공이 가능해진다. 서비스센터 역시 스텔란티스 산하 브랜드를 동시 수용, 효율적인 센터 운영과 동시에 수익성 강화를 도모할 수 있다.
방실 스텔란티스코리아 대표는 "스텔란티스 브랜드 하우스로의 전환으로 고객들은 보다 쉽게 전시장과 서비스센터 접근이 가능해질 것이며, 고품질의 서비스를 통해 고객 만족 또한 높아질 것으로 기대하고 있다"며 "브랜드 간 효율성과 시너지를 최대화해 브랜드 지속 성장의 발판을 마련해 나갈 것"이라고 말했다.
