[컨슈머타임스 전은정 기자] KB국민은행은 12일 고객의 은행거래와 라이프사이클 등의 데이터를 분석해 금융서비스를 제공하는 '개인 CRM 캠페인 시스템 2.0'을 오픈했다고 밝혔다.

이번 시스템은 지난 2005년 구축했던 개인 CRM 시스템의 업그레이드 버전이다.

고객 데이터를 수집, 분석, 저장할 때 여러 행동유형 데이터를 혼합해 더 정교한 마케팅이 가능해졌다. 또 지역별 고객현황 등을 알 수 있는 모니터링 상황실을 신설해 현황파악을 지원한다.

KB국민은행 관계자는 "다양한 테스트를 통해 고객반응과 결과를 분석하고 이를 토대로 고객별 최적화된 마케팅 포인트를 발굴할 것"이라고 말했다.