[컨슈머타임스 이연경 기자] 2030 세대의 인공지능 보험 진단 및 전문가 상담 요청 건수가 지속적으로 증가하는 추세다.마이리얼플랜은 18일 자사 모바일 서비스 '보닥'을 통해 2019년 1월부터 2020년 1월까지 30만명의 데이터를 분석한 결과를 공개했다.그 결과 젊은 연령층일수록 인공지능 보험 진단과 전문가 상담 요청 건수가 증가했다. 그중 2030 세대 남성은 40대 남성에 비해 전문가 상담 요청 건수가 21% 더 많았다. 2030 세대 여성은 40대 여성과 비교했을 때 전문가 상담 요청 건수가 33% 더 많은 것으로 나타났

[컨슈머타임스 이연경 기자] 하나금융지주가 더케이손해보험을 인수하면서 디지털손보사 출범을 본격화한다.하나금융지주는 지난 14일 한국교직원공제회와 더케이손해보험 주식 인수 계약을 체결했다. 인수 대상 지분은 70%로 약 770억원 규모다.더케이손보는 지난 2003년 12월 교직원공제회가 100% 출자해 설립한 회사다. 2008년 11월 교원나라자동차보험에서 더케이손해보험으로 사명을 변경한 후 자동차보험을 비롯해 일반보험과 장기보험까지 사업영역을 확장했다.더케이손보의 자산 규모는 지난해 9월 말 기준 8953억원, 자기자본은 1469억

[컨슈머타임스 이연경 기자] NH농협생명은 오는 29일까지 온라인보험에 가입한 고객에게 신세계 모바일 상품권과 NH포인트를 증정한다. 먼저 NH온라인연금저축보험 또는 NH온라인플러스저축보험에 월 보험료 10만 원 이상 가입 시 신세계 모바일 상품권 3만 원권을 지급한다.NH온라인연금저축보험은 공시이율 2.4%(2020년 2월 기준, 매월 변동)로 관련 세법 충족 시 매년 최대 99만 원의 연말정산 세액을 환급받을 수 있다. 추가 납입 기능과 보험료 납입 일시 중지 기능을 통해 유연한 자금관리도 가능하다. NH온라인플러스저축보험은 공

[컨슈머타임스 이연경 기자] 캐롯손해보험은 17일 11번가와 협업한 '반품보험'을 출시했다고 밝혔다.반품보험은 인터넷쇼핑몰 등에서 물건 구매 후 변심에 따른 반품비를 보험사가 대신 지급하는 상품으로 국내에서는 최초다.캐롯의 반품보험은 11번가에 입점한 셀러를 대상으로 제공된다. 이에 따라 셀러는 고객에게 합리적인 보험료의 반품 서비스를 제공해 매출 증대 효과를 기대하고 구매자들은 무료 반품으로 상품을 마음 편히 구매할 수 있다.캐롯은 향후 셀러 대상 반품 보험 외에 구매자 대상의 반품보험도 준비하고 있다. 빅데이터 분석을 통해 이커

[컨슈머타임스 이연경 기자] 삼성화재는 17일 자사 다이렉트 자동차보험의 2020년 신규 TV 광고를 선보인다고 밝혔다.작년에 이어 올해도 배우 한지민이 광고 모델로 선정됐다.광고는 총 2편으로 제작됐으며 유명 샹송인 '오 샹젤리제(Les Champs-Elysees)'와 '피노키오(Pinocchio)'를 삼성화재 다이렉트 버전으로 재해석했다. 세련된 색감과 배경으로 표현된 광고의 영상미 또한 눈에 띈다.삼성화재는 밝고 즐거운 멜로디에 어울리도록 개사한 가사를 통해 '가격도 보상도 삼성화재 다이렉트'라는 메시지를 고객들에게 전달할 계

[컨슈머타임스 이연경 기자] KB손해보험은 14일 서울 강남구 역삼동 소재 본사 대회의실에서 공식 고객패널인 'KB희망서포터즈' 14기 발대식을 개최했다.KB희망서포터즈는 고객 관점의 서비스 품질 제고를 위해 지난 2012년부터 운영되고 있다. 이날 열린 발대식과 함께 앞으로 약 4개월 간 운영될 예정이다.​​14기로 선발된 9명의 패널들은 KB손해보험이 운영 중인 온·오프라인 서비스를 직접 경험하고 고객의 관점에서 개선사항을 제안할 예정이다.이날 14기 패널로 발대식에 참석한 이은정(가명,여)씨는 "660만명 고객을 대표한다는 마

[컨슈머타임스 이연경 기자] NH농협생명은 14일 오전 서울 서대문구에 위치한 본사에서 임직원 꽃 나눔 행사를 실시했다.홍재은 대표이사와 임원들은 출근길 직원들에게 장미꽃 5000송이를 직접 전달했다. 또한 책상 하나당 꽃 하나를 두는 1T1F(1table 1flower) 캠페인도 함께 실시했다. 행사는 신종 코로나 바이러스 여파에 졸업식, 입학식 등 잇따른 행사 취소로 매출이 급감한 화훼농가 지원과 화훼 소비 촉진 분위기 조성을 위해 마련됐다.홍재은 대표이사는 "신종 코로나 바이러스로 화훼농가들이 그 어느 때보다 어려움을 겪고 있

[컨슈머타임스 이연경 기자] ABL생명은 14일 인공지능 기반 '개인별 언더라이팅 기준 차별화 모형'을 자체 개발해 자사 언더라이팅 시스템에 적용한다고 밝혔다.개인별 언더라이팅 기준 차별화 모형은 고객의 위험도에 따라 언더라이팅 기준을 차등 적용하는 시스템이다. 고객에게 보다 정확하고 합리적인 보험 보장 혜택을 제공하기 위해 개발됐다.이 모형은 9만건 이상의 고객 경험 빅데이터를 토대로 머신러닝 기법을 적용했다. 스스로 고객 경험 빅데이터 내에서 패턴을 찾아내고 학습함으로써 향후 사고 발생 가능성을 예측할 수 있다.적용된 변수는 △

[컨슈머타임스 이연경 기자] 현대해상의 소비자 분쟁조정 신청 건수가 크게 증가하고 실손보험 가입 기준이 강화됐다. 이는 부진한 실적을 만회하고 손해율을 낮추기 위한 움직임으로 보인다.현대해상의 지난해 당기순이익은 전년 대비 27.9% 줄어든 2691억원이다. 영업이익은 2953억원으로 25.9% 감소했다.실적이 하락하면서 현대해상은 보험금 지급에 까다로운 모습을 보이고 있다. 이는 소비자 분쟁조정 신청 건수에서 나타났다.분쟁조정은 소비자가 금융사에 제기하는 분쟁에 대해 금융감독원이 당사자 간 합의를 유도하는 제도다. 주로 보험금을

[컨슈머타임스 이연경 기자] 한화생명은 13일 여의도 63빌딩에서 한국노인장기요양기관협회와 업무협약을 체결했다.한화생명은 한국노인장기요양기관협회에서 교육∙행사 등을 개최할 경우 전국에 있는 한화생명 교육장을 사용할 수 있도록 공간을 제공하기로 했다. 또 노무·세무 서비스, 사내강사지원, 건강검진 서비스도 지원한다.한국노인장기요양기관협회에서는 전국 17개 지부의 약 4000개의 요양시설 근로자 12만명을 대상으로 마케팅을 추진할 기회를 제공한다.민정기 한화생명 개인영업본부장은 "한국노인장기요양기관협회가 보유하고 있는 폭 넓은 네트워크

[컨슈머타임스 이연경 기자] 한화금융 계열사(생명, 손해보험, 투자증권, 자산운용, 저축은행)의 공동 브랜드 라이프플러스(LIFEPLUS)가 'iF 디자인 어워드 2020'에서 본상을 수상했다.라이프플러스는 고객의 삶을 더 잘 살게 하는 금융이라는 가치를 심볼과 로고타입, 전용서체, 키비주얼, 굿즈, 이벤트 등 능동적인 삶의 모습으로 해석했다는 평가를 받았다.각국 전문가들로 구성된 78명의 심사위원단은 다양한 고객 접점에서 라이프플러스만의 가치를 일관되게 전달한 점 또한 높게 평가했다.iF 디자인 어워드는 하노버에 위치한 'iF 인

[컨슈머타임스 이연경 기자] 신한생명은 12일 생보업계 최초로 '원터치 스크래핑 서류제출 서비스'를 오픈했다고 밝혔다.이에 따라 기본증명서, 가족관계증명서 등 필수 서류를 해당 기관에 발급 신청하지 않아도 신한생명 스마트창구 앱(App)을 통해 바로 제출 가능해졌다.이밖에도 △주민등록등·초본 △납세증명서 △건강보험자격득실확인서 △소득금액증명원 등 총 22가지 주요 발급서류를 이용할 수 있도록 서비스 범위를 확대 적용할 계획이다.신한생명 관계자는 "신한금융그룹이 추진해온 2020 스마트 프로젝트에 맞춰 차별화된 서비스를 제공하기 위해

[컨슈머타임스 이연경 기자] 롯데손해보험은 12일 '롯데 안심종합보험'을 출시했다고 밝혔다.해당 상품은 교통사고로 인한 부상 보험금 지급, 상해사망과 상해 80% 이상 후유장해 시 생활자금 보장, 화재손해 발생 시 실제손해액을 보상한다.또한 운전자 벌금 등 각종 비용손해, 상해, 질병, 재물손해 및 배상책임 보장으로 구성된 종합보험이다.특히 운전자가 느끼는 위험요소를 반영해 보장한도를 다양하게 확대했다.아울러 교통상해 50% 이상 후유장해 시 보험료 납입면제를 도입해 고객은 보험료 추가납입 없이 보험계약을 유지할 수 있다.

[컨슈머타임스 이연경 기자] 보험개발원은 11일 자동차보험 원가지수를 새롭게 공표하고, 인공지능(AI) 기술을 보험사에 도입하는 등의 내용을 담은 올해 사업계획을 공개했다.이에 따라 소비자가 자동차보험 보험료 변동을 예측할 수 있다. 또한 자동차 손상 사진만으로 수리비 수준을 산출하는 AI 기술이 실제 보험사에 도입돼 수리비 청구 기간이 단축된다.자동차보험 원가지수는 수리비, 부품비, 진료비 등 주요 원가의 변동 추이를 소비자가 이해하기 쉽도록 지수화한 것이다.보험개발원은 원가지수를 차량 모델등급 제도와 연동해 보험료 산출 과정에서

[컨슈머타임스 이연경 기자] 캐롯손해보험이 11일 '퍼마일 자동차보험'을 출시하며 본격적인 자동차 보험 시장 진출을 알렸다. 퍼마일(Per-Mile)은 주행거리만큼만 보험료를 계산한다는 의미다. 연간 보험료를 운행 거리와 무관하게 전액 선납하는 기존 자동차 보험과는 달리 소정의 가입보험료만 납부하면 이후 매월 주행거리에 따라 산출되는 보험료를 분할 납부하게 된다.다만 고객의 선택권 보장을 위해 계약 시에 보험료를 일시 납부하고, 1년 후 만기 시점에 실제 운행한 거리에 따라 킬로미터(km) 단위로 정산이 가능한 퍼마일 연납형도 운영

[컨슈머타임스 이연경 기자] 자동차 산업 구조조정 등의 여파로 제조업의 고용보험 가입자 감소세가 계속되고 있다. 반면 서비스업의 고용보험 가입자는 큰 폭의 증가세를 보였다.10일 고용노동부에 따르면 지난달 제조업의 고용보험 가입자는 354만7000명으로, 작년 동월보다 2만9000명(0.8%) 감소했다.제조업의 고용보험 가입자는 작년 9월 마이너스로 돌아서 5개월째 감소세를 나타내고 있다. 감소 폭도 점점 커지는 추세다.그 중에서도 자동차 업종은 구조조정과 생산 감소 등의 여파로 고용보험 가입자가 7900명 감소했다.전자·통신 업종

[컨슈머타임스 이연경 기자] NH농협생명은 10일 신종 코로나 바이러스로 피해를 입은 농업인, 개인 및 개인사업자 등을 대상으로 긴급 금융지원을 실시하고 있다고 밝혔다.지원 대상은 △신종 코로나 바이러스 감염으로 입원 및 격리된 자 △중국인 관광객 감소 및 예약 취소로 매출이 감소된 개인사업자 △감염 방지를 위해 영업을 중지한 소상공인 등이다.지원 대상자는 신규 대출 시 최대 0.6% 우대금리를 받을 수 있다. 또 최장 12개월간 이자납입 유예가 가능하다. 대출금액은 최대 1억 원, 대출기간은 최장 5년이다.기존 대출자는 당초 대출

[컨슈머타임스 이연경 기자] 삼성생명의 지난해 영업이익이 반토막나면서 조직개편 단행에 나섰다. 그러나 보험업법개정안의 압박과 높은 보험금 부지급율에 대한 과제가 남아 삼성생명 내부가 당분간 혼란스러울 것으로 보인다.삼성생명의 지난해 영업이익은 1조2526억원으로 전년 동기 대비 51.5% 줄어든 2조5833억원을 기록했다. 매출액은 31조8040억원, 당기순이익은 1조517억원으로 전년 대비 각각 1.4%, 39.3% 감소했다.이에 삼성생명은 올해 보험설계사 영업본부를 둘로 나누고 사업부를 해체하는 등 조직개편에 들어갔다.먼저 기존

[컨슈머타임스 이연경 기자] KB생명보험은 지난 7일부터 KB,[약:속]종신보험(무배당 해지환급금 과소지급형)의 판매를 시작했다.해지환급금이 경과기간별 납입보험료에 비례하는 KB,[약:속]종신보험은 보험 가입 시점에 언제, 얼마의 해지환급금이 발생하는지 쉽게 알 수 있다.또한 종신보험 고유의 보장은 물론, 해지환급금 범위 내 보험계약대출도 가능하다. 단, 이 상품은 해지환급금 과소지급형으로 가입 후 최초 1년간은 해지환급금이 발생하지 않는다.KB,[약:속]종신보험의 가입연령은 15세부터 65세까지이며 짧게는 5년, 길게는 최대 20

[컨슈머타임스 이연경 기자] 한화손해보험은 7일 생활 밀착형 상품 '무배당 세이프투게더 생활종합보험 2002'를 개정하고 시판에 들어갔다고 밝혔다.이 상품은 화재나 붕괴, 침강, 사태 등의 피해를 입었을 경우 주택임시거주비에 대해 면책기간 없이 90일 한도로 1일 최대 10만 원까지 보장한다. 급배수시설 누출손해의 보상한도도 업계 최고인 500만 원으로 정했다.또한 최근 고객들의 가전제품 소비성향을 반영해 식기세척기, 의류건조기, 의류관리기 등 가전제품고장수리비용의 보상범위를 12대 품목으로 확대했다.아울러 상해성뇌출혈수술비, 십자