| Q.1개월 이용신청 한 안티스파이웨어, 매월 요금이 결제되었는데 돌려받을 수 있나요? |
| A씨는 인터넷 서핑을 하던 중 바이러스가 발견되었다고 하여 안티스파이웨어를 다운받고 1개월 요금 3850원을 휴대폰으로 결제했는데, 매달 자동연장 되었다며 1개월 후에도 계속해서 요금이 결제되었다. 수 십 차례 업체에 전화했으나 연락이 되지 않았고, 몇 차례 매일로 해지를 요청했으나 아무런 조치를 해 주지 않아 1년 가까이 요금이 빠져나갔다. 돌려받을 수 있나요? |
A : 동의 없이 자동연장되었다면 요금을 돌려받을 수 있습니다.
이러한 피해를 예방하려면 결제 전 자동연장결제 여부, 의무사용기간 등 약관내용(결제창 하단 및 사이트 하단)을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 약관내용을 확인하지 않고 섣불리 '약관동의'를 체크하면 추후 자동연장결제 등에 대해 이의제기하기 어렵습니다.
또한 매달 휴대폰 요금청구서의 내역을 꼼꼼히 하여 안티 스파이웨어 자동결제 등 신청하지 않은 요금이 청구된 경우 즉시 이동통신사 및 결제대행업체에 이의신청을 하는 것이 좋습니다.
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