셀프체크인 서비스는 모바일·웹 체크인 및 공항에 설치된 키오스크 기기를 이용해 고객이 직접 선호하는 좌석을 선택하고 체크인하는 서비스다. 위탁 수하물이 없을 경우 카운터를 방문하지 않고도 출국장에 입장할 수 있다.
대한항공은 이달부터 미국, 인도 등 비자가 필요한 국가로 여행하는 승객이 전자여권과 전자비자(ESTA) 없이도 셀프 체크인이 가능하도록 했다. 또 내년 1월 15일부터 만 24개월 미만 유아를 동반한 승객도 셀프 체크인 서비스를 이용할 수 있도록 할 계획이다. 이에 따라 해당 승객은 유아가 쓸 산소 마스크가 구비된 좌석을 키오스크로 직접 선택해 체크인할 수 있게 될 예정이다.
대한항공은 셀프서비스 프로그램을 이용할 수 있는 공항도 지속 확대해 나갈 계획이다. 내년 상반기 중 싱가포르공항, 오클랜드공항, 토론토공항에 키오스크 기기를 설치하고 체크인 서비스를 제공한다. 또 현재 인천공항에서만 이용 가능한 자동수하물 위탁 서비스(셀프백드롭)를 내년 1분기 내 김포공항 국제선과 싱가포르공항에서 제공할 계획이다.
저작권자 © 컨슈머타임스(Consumertimes) 무단전재 및 재배포 금지
