[컨슈머타임스] LIG손해보험(대표 구자준)은 콜센터 품질지수에서 손해보험업계 1위 기업으로 선정됐다고 29일 밝혔다.
LIG손보는 이날 서울 임페리얼 팰리스 호텔에서 열린 '2012 KS-CQI 콜센터 품질지수 인증 수여식'에서 우수 콜센터 인증을 받았다.
KS-CQI는 한국표준협회와 서비스경영학회가 공동으로 개발한 평가 모형이다. 지난 3개월간 일반기업 41개 업종 143개 기업과 공공기관 19개 기관 콜센터를 대상으로 평가가 진행됐다.
LIG손보 관계자는 "앞으로도 지속적인 혁신을 통해 비대면 고객 접점의 최전선인 콜센터 품질 개선과 온라인 소통 향상에 더욱 노력할 것"이라고 말했다.
컨슈머타임스 김한나 기자
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