컨슈머타임스=안솔지 기자 | 알리익스프레스가 국내 상품을 판매하는 'K-venue(케이베뉴)'에 새로 합류하는 국내 판매자들을 위한 지원 확대에 나선다. 급증하는 판매자 문의에 효과적으로 대응하고, 성공적인 입점 효율을 높이기 위한 취지다.
우선 판매자 상담 및 교육 전용 카카오 채널을 빠른 시일 내에 개설하고, 판매자들이 원활한 안내와 지원을 받을 수 있도록 도움을 제공할 방침이다.
신규 판매자가 참고할 수 있는 종합 입점 가이드라인도 마련한다. 해당 가이드라인에는 입점 이전 단계부터 주문 처리, 판매, 배송 및 AS를 포함한 실질적 운영까지 모든 단계에 걸쳐 필요한 정보를 담길 예정이다.
판매자들이 빠르게 셀프서비스로 도움을 받을 수 있도록 지원센터도 제공한다. 한국어 고객 서비스도 함께 제공해 판매자들이 언어에 대한 불편한 없이 상품 판매에 집중하도록 지원한다.
케이베뉴는 알리익스프레스가 지난해 10월 론칭한 국내 상품 판매 채널이다. 국내 브랜드들의 제품을 더 빠른 배송과 합리적인 가격에 제공하며 인지도를 넓혀가고 있다. 현재 케이베뉴에는 FMCG, 뷰티, 가구 및 스포츠 카테고리의 신규 브랜드들이 다수 입점해 있다.
레이 장 알리익스프레스 한국 대표는 "케이베뉴 채널을 통해 국내 판매자들에 대한 지원을 강화하는 것은 궁극적으로 더 역동적이며 풍부한 쇼핑 경험을 제공할 기반을 마련해 준다"며 "알리익스프레스는 국내 기업들의 발전도 돕고 보다 참여적인 마켓플레이스 조성을 통해 관련된 모든 사람들을 위한 혜택을 창출할 것을 약속한다"고 말했다.
