소비자가 잘 모르는 보험 기초 상식·혜택 등 알려
컨슈머타임스=김성수 기자 | 삼성화재가 유튜브 시리즈를 통해 소비자의 보험 접근성 향상에 나선다.
삼성화재는 지난달 26일 '보험챗'을 선보였다고 23일 밝혔다.
보험챗은 보험을 쉽고 간단한 담소(Chat)를 통해 설명한다는 의미다.
보험챗은 자동차보험, 건강보험 등 각 편의 소재에 따라 직원이 직접 출연한다.사회초년생 역할을 하는 진행자의 생생한 질문에 직원이 답하며 시청자들이 실제 궁금해할 만한 내용을 쉬운 언어로 재해석해 전달한다.
특히 보험에 관심이 적은 사람이라도 쉽게 이해할 수 있도록 '일상에서 마주칠 수 있는 보험'을 컨셉으로 만든 것이 특징이다.
구체적으로 △자동차보험 vs 운전자보험 차이 △자동차 사고 시 보험사 담당자 역할 △운전 중 형사처벌을 받는 경우 △사고가 나거나 병에 걸리지 않아도 받을 수 있는 보험 혜택 등 시청자가 공감할 수 있도록 다양한 사례를 들어서 설명했다.
삼성화재 브랜드전략파트 관계자는 "이번 콘텐츠를 통해 소비자의 보험 이해도를 높여 일상 속 보험의 가치를 알리는 한편, 삼성화재의 우수한 상품·서비스도 함께 홍보할 예정"이라고 전했다.
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