컨슈머타임스=곽민구 기자 | 헥터 비자레알 한국GM 사장이 "모든 일의 중심에는 고객이 있다는 고객 최우선 가치 아래 올해는 전체적으로 고객 서비스 품질을 한 단계 끌어올리는 한 해가 될 것"이라고 말했다.
한국GM은 비자레알 사장이 지난 21일 인천 부평 본사에 임직원과 전국 350여개 서비스 네트워크 대표들을 초청해 2024 서비스 네트워크 콘퍼런스를 개최했다고 22일 밝혔다.
비자레알 사장은 "GM 차량 품질에 걸맞은 탁월한 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환으로 전국 모든 서비스 네트워크와 함께 고객 경험을 향상하고 서비스 혁신을 도모하고자 콘퍼런스를 개최했다"고 설명했다.
이번 행사에서는 서비스 운영·고객 만족 부문 우수 네트워크 16개 서비스센터에 대한 시상도 이뤄졌으며, 우수 네트워크 노하우 공유를 포함해 서비스 네트워크 대표들 간 논의의 시간도 마련됐다.
한국GM은 콘퍼런스 결과를 토대로 고객 만족도 향상을 위한 후속 대책 방안을 마련한다는 계획이다.
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