컨슈머타임스=진보현 기자 | 나노클린(대표 제성륜)은 고객 만족도 향상을 위해 전문가 교육 시스템을 강화하며 시장에서의 경쟁력을 높이고 있다.
나노클린은 공간 살균 케어, 줄눈시공, 탄성코트, 코팅시공, 새집증후군 처리 등 약 48가지의 서비스로 시장에서 입지를 강화하고 있다.
회사는 전문가들의 역량 강화에 중점을 두고 체계적인 교육 프로그램을 운영하고 있다.
서비스 전문가들은 서비스 마인드, 고객 응대 방법, 언어 사용 등에 대한 이론 교육을 수료한 후 현장 매뉴얼에 따른 실습을 거쳐 각 분야의 전문성을 키우고 있다.
나노클린은 2022년부터 오더 시스템과 자동 전문가 운영 시스템을 도입하여 서비스의 효율성과 품질을 향상시켰다.
또한, 전문가 평점 시스템을 통해 고객의 피드백을 적극 반영하고, 전문가들의 성과 관리를 통해 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 있다.
회사 관계자는 "고객 만족도 1위 달성을 목표로 전문가 교육 시스템 강화를 통해 서비스 품질을 높여 나갈 것"이라고 밝혔다.
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