[컨슈머타임스 김동역 기자] SK렌터카가 한국표준협회에서 주관하는 '2021 한국품질만족지수' 렌터카 부문 1위 기업으로 선정됐다.
한국품질만족지수(KS-QEI)란 한국표준협회(KSA)와 한국품질경영학회가 제품·서비스에 대한 특성과 고객의 만족도를 반영해 공동으로 개발한 품질 측정 모델이다. 해당 기업의 제품·서비스 이용 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 사용 품질 6개 항목(성능, 신뢰성, 내구성, 사용성, 안전성, 접근성)과 감성 품질 3개 항목(이미지, 인지성, 신규성) 등을 평가받아 품질의 우수성 및 만족도를 측정하는 국내 대표 품질 만족도 종합 지표이기도 하다.
SK렌터카는 지난 2011년부터 올해까지 렌터카 부문 1위를 총 6번 달성했다. 특히 올해 수상은 성능과 신뢰성, 접근성에서 높은 평가를 받았다.
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