[컨슈머타임스 하주원 기자] KT는 23일 '2020 한국품질만족지수(KS-QEI)'에서 이동통신, IPTV, 초고속인터넷 등 통신서비스 전 부문에서 1위로 선정됐다고 밝혔다.
한국표준협회가 주관하고 한국품질경영학회가 공동 후원하는 한국품질만족지수(KS-QEI)는 지난 2004년 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동으로 개발한 모델이다. 서비스를 이용해본 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 품질의 우수성, 만족도를 조사해 발표하는 국내 최고 권위의 품질 만족도 종합지표다.
KT는 올해 조사에서 △5G 세계최초 상용화 △인터넷 900만 △올레 tv 850만을 달성하며 통신 전 분야에 걸친 강점을 인정받아 역대 최고 점수를 받았다고 밝혔다. 특히 135년 통신종가로서 고객중심 경영으로 다양한 혁신과 새로운 서비스를 주도한 것이 주효했다고 설명했다.
이번 수상으로 KT는 올해 발표된 주요 고객만족도 종합조사(NCSI, KS-SQI, KCSI, KS-QEI)에서 모두 1위를 차지했다.
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