[컨슈머타임스 이연경 기자] 현대해상은 16일 카카오톡 채팅을 통해 보험가입∙보험금청구∙보험계약대출 등의 업무를 처리할 수 있는 '카카오톡 업무 플랫폼' 서비스를 시행한다고 밝혔다.
현대해상 CM(Cyber Marketig) 자동차보험 및 여행자보험에 가입하고자 하는 고객은 카카오톡에서 필수 정보만 입력하면 실시간으로 보험료 확인과 결제가 가능하다. 자동차보험 갱신은 간단한 채팅만으로도 처리할 수 있다.
또 업계 최초로 카카오톡 채팅을 통한 보험금청구 및 보험계약대출 서비스를 도입했다. 이에 따라 카카오톡 채팅창에서 간단한 인증과 구비서류를 등록해 고객 본인의 보험금 청구(100만원 이하)와 대출 업무를 24시간 원스톱으로 처리할 수 있다.
정규완 현대해상 디지털전략본부장은 "국민메신저라 불리는 카카오톡을 통해 보험 서비스를 쉽게 이용할 수 있게 됐다"며 "모바일 금융거래가 익숙하지 않은 디지털 소외계층이나 시간적 제약이 있는 직장인 등을 위해 서비스 범위를 지속 확대하겠다"고 말했다.
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