[컨슈머타임스 하주원 기자] 바디프랜드는 3일 '2020 고객감동 우수브랜드 대상'에서 헬스케어 부문 1위를 차지했다고 밝혔다.
바디프랜드는 안마의자는 올해 수상으로 헬스케어 부문 5년 연속 1위를 기록했다.
2020 고객감동 우수브랜드 대상은 우수한 품질과 뛰어난 서비스로 소비자에게 신뢰와 감동을 이끌며 브랜드 가치를 인정받은 기업을 발굴해 시상하는 제도다.
바디프랜드 안마의자는 다양한 분야에서 경쟁사가 추격할 수 없을 정도의 격차를 만든다는 '오감 초격차(超格差)' 경영 하에 △기술 △디자인 △품질 △서비스 △고객만족 등 5가지 분야에서 차별성을 추구해왔다. 그 일환으로 기술연구소, 디자인연구소, 메디컬R&D센터 등 3대 연구개발(R&D) 조직을 중심으로 헬스케어 대표 품목인 안마의자의 기술과 디자인 경쟁력을 끌어올렸다.
바디프랜드는 제품 사용 효과와 고객만족이라는 모두 충족시켰다는 평을 받고 있다. 한국리서치가 올해 초 바디프랜드 안마의자를 사용한 성인 남녀 340명을 대상으로 진행한 설문 조사 결과 바디프랜드 사용자의 92%가 사용 후 건강이 좋아진 것으로 나타났다.
이 같은 결과는 정형외과, 신경외과, 내과, 치과, 이비인후과, 정신과, 한방 재활의학과, 비뇨기과 등 각 분야 전문의를 비롯한 바디프랜드 메디컬 R&D센터 소속 전문 인력들의 연구활동에 기인한다고 바디프랜드는 설명했다.
바디프랜드 메디컬 R&D센터는 마사지 프로그램의 건강 증진 효과를 임상시험으로 검증하며 새로운 헬스케어 기술을 꾸준히 개발하고 있다.
또 제품 모델별 상관없이 업계에서 가장 긴 5년의 무상 AS 서비스를 제공하는 '5년 책임 프로그램'을 운영해 고객 만족도를 높였다.
