[컨슈머타임스 하주원 기자] 아모레퍼시픽그룹은 2020년 경자년(庚子年) 새해 경영 방침을 '변화를 즐기자(Exciting Changes)'로 정하고 구성원들과 함께 새로운 도전을 이어가겠다고 다짐했다.
아모레퍼시픽그룹은 지난 1월 2일 오전 아모레퍼시픽 본사에서 2020년 시무식을 진행했다.
서경배 회장은 신년사를 통해 "2020년에도 고객을 위한 크고 작은 새로운 시도로, 변화를 즐기며 혁신해 나가자", "급변하는 환경에도 절대 변하지 않을 최우선 가치로 '고객중심'을 다시 새기자"라고 말했다.
이어 "구성원들이 세대와 성별을 넘어 서로를 존중하면서 할 수 있는 일 중 작은 것부터 새롭게 해나가야 한다"면서 "이를 바탕으로 고객과 시장을 열광케하고 세상을 아름답게 변화시키는 과정을 즐기는 한 해가 되자"라고 강조했다.
올해 아모레퍼시픽그룹은 △브랜드 경쟁력 강화 △고객 경험 강화 △옴니 디지털 루프 구현 등을 중심으로 경영 목표와 비전 달성에 목표를 두고 있다.
첫 번째 '브랜드 경쟁력 강화'의 핵심은 남들과 확연히 다른 '혁신 상품'을 선보이는 것으로 시대정신을 반영한 고유의 스토리로 독보적인 브랜드 지위를 구축할 예정이다.
두 번째 '고객 경험을 강화'를 위해 새로운 유통환경에 맞춘 채널 전략을 준비할 예정이다. 오랜 기간 확보해온 데이터를 바탕으로 다양한 세대로 구성된 현재 고객들에게 아모레퍼시픽만이 만들 수 있는 차별화되고 개인화된 경험을 선사하는 것이다.
세 번째로 '옴니 디지털 루프'를 구현하기 위한 전사적 디지털화를 가속한다. 초 디지털 기술의 변화 속에서, 고객들의 쇼핑에 소통과 공감으로 함께하는 플랫폼을 제공해 고객에게 다채로운 경험을 선사할 예정이다.
서경배 회장은 구성원들에게 각자가 일의 재미와 의미를 찾아 성장하는 조직이자 모두가 함께 '일하기 좋은 회사'로 변화해 나갈 것을 당부했다.
아모레퍼시픽그룹은 성장에 있어 누구보다 강한 열망을 지닌 밀레니얼 구성원들에게는 디지털 대전환의 선두에 서서 도전할 수 있는 역량 개발의 기회를 아낌없이 지원할 예정이다.
나아가 고객, 환경, 사회와 조화롭게 성장하기 위한 길을 모색하는 '책임 있는 기업 시민'이 되어, 고객의 삶을 행복하게 하는 아름답고 건강한 세상을 만드는 활동에도 앞장설 계획이다.
2020년을 맞이하는 아모레퍼시픽그룹은 최우선의 가치로 '고객중심'을 다시 새기며 '변화를 즐기자(Exciting Changes)'의 경영 방침과 중점 추진 전략을 통해 2020년에도 '원대한 기업(Great Beauty Company)'을 향한 아름다운 항해를 지속할 예정이다.
