[컨슈머타임스 이연경 기자] 현대카드와 현대캐피탈은 19일 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산을 막기 위해 새로운 콜센터 감염관리 강화안을 시행한다고 밝혔다.
양사는 먼저 콜센터 사업장 내 밀집도를 기존 대비 절반으로 낮출 예정이다. 좌석 사이 거리를 넓히고 자리를 지그재그로 배치해 상담원간 이격거리를 1.5m 이상 확보할 예정이다. 상담원 업무 공간의 칸막이도 80cm로 높인다.
또한 OS업체와의 협력을 통해 분산근무와 교대근무, 재택근무 등 밀집도를 낮출 수 있는 다양한 근무방식을 적용한다.
아울러 콜센터 내외부 방역을 지속적으로 강화할 계획이다. 현대카드와 현대캐피탈은 본사를 비롯해 콜센터가 있는 사옥 전 층을 대상으로 매일 방역을 시행 중이다. 또 모든 사옥 로비에 열화상 카메라를 설치해 방문자 전원의 체온 측정을 진행하고 있다.
현대카드·현대캐피탈 관계자는 "콜센터 감염관리 방안 마련과 철저한 이행을 통해 콜센터 상담원들이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 하겠다"며 "감염병 확산을 예방하는 사회적 책무를 다하겠다"고 말했다.
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