[컨슈머타임스 하주원 기자] LG생활건강은 26일 단순·반복적인 업무를 수행하는 로봇업무자동화(RPA: Robotic Process Automation) 시스템인 소프트웨어 '알 파트장'을 도입했다고 밝혔다.
알 파트장은 소프트웨어 로봇으로 사람이 컴퓨터(PC)로 처리하는 업무 프로세스를 학습해 PC에서 이뤄지는 정형화되고 사람의 판단이 필요하지 않은 업무를 수행한다. 사내에서 빈번하게 작업하는 엑셀 업무와 특정 전산시스템의 조회 및 다운로드, 입력 등이다. 또 메일 송·수신이 가능해 최종 결과 자료를 담당 임직원에게 전송한다.
알 파트장은 영업, 회계, 마케팅 등 다양한 부서에서 총 8대가 도입됐다. 특히 정식 인사 등록 돼 사내 통신망에 '인명(동료)'으로 검색도 할 수 있다. 최근 알파트장의 업무를 신청할 수 있는 게시판도 개설됐다.
현재 LG생활건강에서 알 파트장이 수행 중인 업무는 249개다. 237명이 연간 총 3만 9000 시간을 투입해야 하는 업무를 담당하고 있다. 특히 실적 보고, 매출 및 주문 처리 등이다.
알 파트장의 업무 성공률은 RPA 최고 수준인 95% 수준이다. 향후 모든 부서에서 수행하는 대표적인 수작업 업무는 알 파트장이 인계 받아 진행할 예정이다.
LG생활건강 관계자는 "단순·반복 업무는 로봇이, 인지·분석 업무는 사람이 하는 협업 시스템을 통해 업무 혁신과 고도화에 힘쓰고 있다"라고 말했다.
저작권자 © 컨슈머타임스(Consumertimes) 무단전재 및 재배포 금지
