[컨슈머타임스 하주원 기자] 삼성SDS는 PwC컨설팅과 인공지능(AI) 기반 업무혁신 사업 확대를 위한 협약(MOU)를 체결했다고 10일 밝혔다.
이번 협약으로 삼성SDS는 AI 기반 로봇프로세스자동화(RPA) 솔루션 브리티웍스와 챗봇, 텍스트 분석 등 AI 기술을 제공하고 PwC컨설팅은 기업 업무 혁신을 위한 통합 컨설팅을 수행한다.
삼성SDS가 자체 개발한 브리티웍스는 반복적인 업무를 자동화해 오류 발생률을 줄이고 비용 절감과 업무생산성을 혁신시켜주는 AI 기반 대화형 업무 자동화 솔루션이다.
이미 삼성전자와 삼성전기, 수협은행, 전자랜드 등 기업 30여 곳이 브리티웍스를 도입해 자재 현황 분석, 고객 응대, 판매 관리 등 업무를 자동화했다.
삼성SDS에 따르면 삼성SDS 전체 임직원의 83%가 브리티웍스를 통한 업무 혁신에 참여하고 있고 사내 업무 1만7800여 개를 자동화해 9개월간 55만 시간을 절감했다.
이기학 PwC컨설팅 대표이사는 "PwC컨설팅의 글로벌 컨설팅 경험과 삼성SDS의 AI 전문 역량을 결합해 기업의 디지털 혁신을 선도하겠다"고 말했다.
홍원표 삼성SDS 대표이사(사장)는 "삼성SDS는 AI 기술 역량과 사업 경험이 집약된 솔루션을 확보하고 있다"면서 "PwC컨설팅과 사업협력을 통해 대외 사업을 확대하고기업의 디지털 트랜스포메이션을 적극 지원하겠다"고 밝혔다.
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