[컨슈머타임스 박준응 기자] 부영그룹이 급변하는 시대 환경에 부응하고 전문화된 고객 서비스와 품질 향상을 위해 직원들을 대상으로 고객응대능력 향상 교육을 실시했다고 21일 밝혔다. 

부영그룹은 영업소, 관리소, A/S 직원 총 427명을 대상으로 외부 강사를 초청해 14일~31일 서울 본사 3층 대강당에서 커뮤니케이션, 예절, 고객응대 서비스 등 고객응대능력 향상 교육을 실시하고 있다.

이번 고객응대능력 향상 교육은 단순히 강연 위주의 일방향적 교육이 아닌, 롤 플레이 등 직원들이 직접 참여하는 쌍방향 교육으로 진행된다. 

부영그룹은 이번 교육을 계기로 고객 만족 서비스를 한층 더 강화할 계획이다. 

부영그룹 관계자는 "직원들의 고객 응대능력 향상과 친절 서비스를 강화하기 위해 꾸준히 고객만족 교육을 실시해왔다"며 "앞으로도 고객이 만족하는 주거 서비스를 제공하는 데 최선을 다할 것"이라고 말했다.   

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